Ingeniero

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SECUNDARIA SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008

CLAVE: PDGC01

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PROCEDIMIENTO PARA HACER PROCEDIMIENTOS

NO. REVISIÓN 03-A FECHA MARZO 2012

1.0 OBJETIVO: Definir un procedimiento estándar sobre como redactar los procedimientos de los diferentes procesos de la organización, por escrito y/o electrónicamente. 2.0 ALCANCE: Desde queaparece la necesidad de incorporar un nuevo procedimiento hasta la aprobación del mismo. 3.0 CAMPO DE APLICACIÓN: Este procedimiento es aplicable a todos los procedimientos e instrucciones de la organización que afectan la calidad. 4.0 REFERENCIAS: Manual de Calidad y Sistema Electrónico de Calidad 5.0 DEFINICIONES: Procedimiento: Es un documento escrito o electrónico que describe la forma específicade llevar a cabo una actividad que será controlado, medido, mejorado y auditado para determinar su concordancia o no con las especificaciones del cliente. 6.0 RESPONSABILIDADES: Es responsabilidad del encargado y/o dueño del procedimiento de cada área, el que cada procedimiento que se ejerza dentro de su jurisdicción, cumpla con lo que establece el presente procedimiento, en coordinación con elCoordinador ISO y el Representante. 7.0 ACTIVIDADES: 7.1 ESTRUCTURA DE PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS. Todos los procedimientos que se realizan para asegurar la calidad de los productos y servicios de la organización deben de cumplir con la siguiente estructura: 7.1.1 Título del Procedimiento: debe ser claro, conciso y completo. 7.1.2 Objetivo del Procedimiento: dar una breve y clara visión delobjetivo. 7.1.3 Aplicación: detallar si es general o específica, general si el procedimiento es operado por toda la Administración Estatal. Específica cuando el procedimiento es operado exclusivamente por un ente público y/o debido a la naturaleza del mismo. 7.1.4 Alcance: donde inicia y termina el procedimiento. 7.1.5 Definiciones: definir las palabras clave, abreviaciones o iniciales que seránutilizadas al redactar el Procedimiento. 7.1.6 Referencias: son los elementos con los cuales el procedimiento tiene relación o vínculos tales como leyes, reglamentos, manuales, guías etc. 7.1.7 Políticas: criterios que guiarán una o varias actividades descritas. 7.1.8 Producto: resultados de un procedimiento. 7.1.9 Clientes: identificar clientes internos y externos. 7.1.10 Indicadores: grado decumplimiento del producto obtenido.
PDGC01 Copia No Controlada

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PROCEDIMIENTO PARA HACER PROCEDIMIENTOS

7.1.11 Formatos e Instructivos: documentos en los que se asienta la información generada durante el desarrollo de las actividades.Mencionar los formatos que se utilizarán durante el desarrollo de las actividades para mantener evidencia de las mismas. 7.1.12 Anexos: documentos que sirven para facilitar la comprensión de cómo llevar a cabo una tarea. Ejemplo: diagrama de flujo, ilustraciones, fotos, etc. 7.1.13 Responsabilidades: definir claramente quién es el responsable de las tareas o acciones específicas. 7.1.14 Descripción dela Operación de Actividades: presentar narración escrita en orden secuencial y cronológicamente. 7.1.15 Registros: elementos probatorios, evidencias de la realización de una actividad. NOTA: Si uno de ellos no es aplicable, deberá indicarse como N/A (no aplica) 7.2 ESTRUCTURA DE DIAGRAMAS DE FLUJO 7.2.1 Los diagramas de flujo se podrán utilizar dentro del mismo procedimiento o supliendo al mismo,solo que se debe realizar con base en los siguientes símbolos según la actividad a realizar: SÍMBOLO SIGNIFICADO

OPERACIÓN: Operación o actividad que se lleva a cabo DOCUMENTO: Documento que se elabora, utiliza, recibe, envía o destruye DECISIÓN: Situación en la que existen opciones y debe elegirse entre alguna de ellas INICIO / FIN: Se utiliza para indicar el inicio y el fin del proceso...