Ingeniero

DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPENSACIÓN Y PLAN DE PROMOCIÓN PARA LA
CLÍNICA CHICAMOCHA S.A.

OSCAR MAURICIO GÓMEZ LEÓN
JOHANA MILENA OVIEDO HERNÁNDEZ

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PIEDECUESTA
2009

1

DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPENSACIÓN Y PLAN DE PROMOCIÓN PARA LA
CLÍNICA CHICAMOCHA S.A.

OSCAR MAURICIOGÓMEZ LEÓN
JOHANA MILENA OVIEDO

Proyecto de grado para optar el título de
Ingeniero Industrial

Director de Proyecto
Libia Rosa Rangel Arias
Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PIEDECUESTA
2009

2

Nota de aceptación:

______________________________
Firma del presidente jurado______________________________
Firma del jurado

______________________________
Firma del jurado

Bucaramanga 25 de mayo de 2009

3

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN
1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

22

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

22

1.2 TELÉFONO, DIRECCIÓN

22

1.3 RESEÑA HISTÓRICA

22

1.4 MISIÓN

23

1.5 VISIÓN

23

1.6 NÚMERO DE EMPLEADOS

24

1.7 ACTIVIDADECONÓMICA Y SERVICIOS

24

1.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

26

2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

30

3 ANTECEDENTES

33

3.1 ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

33

3.2 VISITA DE REFERENCIACIÓN A FRESKALECHE S.A

34
35

3.3 PROYECTOS DE GRADO
3.3.1 Proyecto para la avícola Distraves S.A.
3.3.2 Proyecto para la fundación oftalmológica de Santander-Clínica
Carlos Ardila Lulle.
3.4 ESTUDIOSALARIAL COLPRENSA/LAPATRIA – BOGOTÁ

35
36
37
39

4 JUSTIFICACIÓN

40

5 OBJETIVOS

40

5.1 OBJETIVO GENERAL

4

Pág.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

40

6

MARCO DE REFERENCIA

41

6.1

MARCO CONCEPTUAL

41

6.2

MARCO TEÓRICO

43

6.2.1 Sistema de Compensación Empresarial

43

6.2.2 Compensaciones directas

43

6.2.2.1 Proceso para determinar lossalarios

43

6.2.2.2 Estructura salarial

54

6.2.2.3 Incentivos

55

6.2.3 Planes de promoción

58

7

60

ANÁLISIS INTERNO

7.1

DIAGNÓSTICO PRESENTADO POR LA CLÍNICA CHICAMOCHA
S.A

60

7.2

ESTUDIO DE DOCUMENTOS INTERNOS

60

7.2.1 Estudio de clima organizacional

60

7.2.2 Retiro de personal y entrevistas de egreso

62

7.3

65

8

ESTUDIO YANÁLISIS DEL MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE
CARGOS DE LA CLÍNICA CHICAMOCHA S.A
ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS I –
0202 – 01

67

8.1 DESARROLLO DEL ANÁLISIS DE CARGOS

67

8.1.1

67

Formato de análisis de cargos

8.2 DESARROLLO DEL MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS

5

69

Pág.
8.2.1

Formato de descripción de cargos

70

8.2.2

Actualización delmanual de descripción de cargos

71

9

MANUAL DE VALORACIÓN DE CARGOS

72

9.1 COMITÉ DE VALORACIÓN

72

9.2 SELECCIÓN DEL MÉTODO DE VALORACIÓN

73

9.3 DESARROLLO DEL MANUAL DE VALORACIÓN ÁREA
ADMINISTRATIVA

73

9.3.1

Selección de los cargos claves área administrativa

73

9.3.2

Aplicación del método área administrativa

75

9.3.3

Valoración de los cargosadministrativos

78

9.3.3.1 Ordenamiento de los cargos

82

9.4 DESARROLLO DEL MANUAL DE VALORACIÓN CARGOS
ASISTENCIALES

84

9.4.1

Selección de los cargos claves área asistencial

84

9.4.2

Selección de los factores compensables

87

9.4.3

Desarrollo de la escala de grados por factor

88

9.4.4

Valoración inicial mediante los grados para los cargos
asistenciales92

9.4.5

Ponderación de los factores compensables

93

9.4.6

Corrección del manual de valoración

95

9.4.7

Asignación de Puntaje a los Grados

97

9.4.8

Valoración final de los cargos asistenciales

6

102

Pág.

9.4.9
9.5

Ordenamiento de los cargos asistenciales
CONCLUSIONES DE LA VALORACIÓN DE CARGOS

102
103

10 ESTRUCTURA SALARIAL

104...