Ingeniero

14 Principios de Deming
Muchos de los que trabajamos en los años 80 y 90 con los conceptos de la Calidad Total,
observamos como hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. WilliamE.
Deming nos legó:
Esos principios fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como
y a los tigres y tigrillos de Asia posicionarse sobre países destacados por sucompetitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.
Asimismo Estados Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el sitial que como potencia
económica lo obliga atener. El famoso documental de "Porqué Japón puede y nosotros no", los
despertar de un letargo de varias décadas, redescubriendo a sus propios "gurus".
Los 14 Principios
1.- Constancia en el propósitode mejorar productos y servicios:
"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más
hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de lainnovación, la
investigación, la mejora constante y el mantenimiento".*
Este primer principio es valido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora en
productos y servicios nunca acabará.Leímos en una revista española que hoy día la I&D debía
convertirse en I&D&I, investigar, desarrollar e innovar permanentemente. Algunos todavía
aplicamos el título de ese artículo: "Que inventenellos", refiriéndose al logro de los alemanes y
países en época de Franco.
2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático.Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".*
Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse
una filosofía propia, y adoptarlaa todas las labores de la empresa. De suerte uno de los
principios de ISO 9000 los establece: "La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de...