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Sistema Unificado de Gestión de la Calidad Encuesta Satisfacción del cliente (usuario)
F-SGC-R-NC-ESC-01

Versión:0.1 Fecha. enero 2010

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Ayúdenos a mejorar (Dedique unosminutos a completar esta pequeña encuesta).
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos. Esta encuesta duraaproximadamente cinco minutos. 1. ¿Ha solicitado, recibido u observado anteriormente la presencia de Fiscalizadores del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones? Si No

2.- ¿Hace cuanto tiempo? Hace Másde un mes De uno a tres meses 3.- ¿Dónde? Planta de revisión Técnica Escuela de Conductores Establecimientos Bip De tres a seis meses Entre seis meses y un año Más de un año Nunca los he utilizadoGabinete Psicotécnico Municipal Taller de Calibración para bombas diesel

4.- ¿A través de qué medio ha recibido información respecto del Programa Nacional de Fiscalización del Ministerio deTransportes y Telecomunicaciones? TV Internet Amigos, colegas o contactos Radio Prensa o revistas No la conozco 5.- Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con el Programa Nacional deFiscalización del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

6.- ¿Ha utilizado otras alternativas para realizar reclamos u observaciones por el servicio deinspección en la Planta de Revisión Técnica? Municipalidad Otro Sernac No he utilizado otras alternativas Carabineros En las Plantas Revisión Técnica 7.- ¿Cómo evalúa usted los siguientes atributos delPrograma Nacional de Fiscalización del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones? Valor Muy Malo Regular Bueno Muy Valor Muy Malo Regular Bueno Muy Asignado malo bueno Asignado malo buenoProfesionalismo Rapidez en la atención Buen trato Buena Calidad en la respuesta Efectividad en la respuesta

8.- ¿Ha recomendado o recomendaría usted el Programa Nacional de Fiscalización del Ministerio de...
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