Ingeniero

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TESIS
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE:
MAGISTER EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA:
“GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “13 DE ABRIL” Y LA ATENCIÓN A SUS SOCIOS”

AUTORES:
ING. JUAN CARLOS ROMERO RODRÍGUEZ
ING. FAVIAN MARCELO ESPINOZA SANTILLAN

TUTOR DETESIS: ING. JUAN CARLOS ERAZO MSC,

BABAHOYO - ECUADOR

Babahoyo, 7 de febrero del 2011

CERTIFICACIÓN

En calidad de asesor del presente trabajo de investigación, certifico que la tesis cuyo título es “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “13 DE ABRIL” Y LA ATENCIÓN A SUS SOCIOS”, fue elaborada por el ING. FAVIAN MARCELO ESPINOZA SANTILLAN y él ING. JUAN CARLOSROMERO RODRÍGUEZ; y, cumple con los requisitos metodológicos y científicos que la Universidad Regional Autónoma de los Andes exige, por lo tanto, autorizo su presentación para los trámites pertinentes.

Atentamente,


Ing. Juan Carlos Erazo. MSc
ASESOR

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Ante las autoridades de la Universidad regional Autónoma de los Andes declaro que el contenido de latesis “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “13 DE ABRIL” Y LA ATENCIÓN A SUS SOCIOS”, presentada como requisito de graduación del ING. FAVIAN MARCELO ESPINOZA SANTILLAN y el ING. JUAN CARLOS ROMERO RORÍGUEZ, es original, de mi autoria y responsabilidad, y no compromete a la política de la UNIANDES.

Atentamente,

ING. FAVIÁN ESPINOZA S. ING. JUAN CARLOSROMERO R.
AUTOR AUTOR

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mi Familia que tanto quiero, en los cuales encontré el mayor apoyo y siempre han estado a mi lado.

FAVIAN

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis padres y hermanos, que siempre han compartido conmigo y me han apoyado en el largo camino de crecer como persona y como profesional.

JUAN CARLOSAGRADECIMIENTOS

Dejo presente de mi agradecimiento a la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” por entregarme una oportunidad valiosa para obtener mi título, mediante una formación en base a valores y conocimientos técnicos – científicos actualizados.

Al Ing. Juan Carlos Erazo. MSc. Asesor de tesis, por el apoyo decidido y su entrega, hasta la culminación de la tesis de grado.

FAVIÁNESPINOZA


AGRADECIMIENTOS

Agradezco a todas aquellas personas que me han apoyado y que han confiado en mi, en la lucha de este sueño de convertirme en Magister en Dirección de Empresas.

A mis padres, a mi familia, a mis amigos y principalmente a Dios…Gracias Señor Dios por todo lo maravilloso que me das.

Al Ing. Juan Carlos Erazo. MSc. Asesor de tesis, por el apoyo decidido y suentrega, hasta la culminación de la tesis de grado.

JUAN CARLOS

ÍNDICE DE CONTENIDO


| Pág. |
Certificación | 2 |
Declaración de autenticidad | 3 |
Dedicatoria | 4 |
Agradecimiento | 6 |
Resumen ejecutivo | 12 |
Introducción | 13 |
| |
Capitulo I: El problema | 14 |
| |
1.1 Planteamiento del problema | 14 |
1.2.1 Formulación delproblema | 17 |
1.2.2 Delimitación del problema | 17 |
| |
1.2. Objetivos | 18 |
1.3.1. Objetivo general | 18 |
1.3.2. Objetivos específicos | 18 |
| |
1.3. Justificación | 19 |
| |
Capitulo II: Marco teórico | 21 |
| |
2.1 Antecedentes de la investigación | 21 |
2.2 Fundamentación científica | 21 |
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2.4 Idea a defender |51 |
2.4.1 Variable independiente | 51 |
2.4.2 Variable dependiente | 51 |
| |
Capítulo III: Marco metodológico | 52 |
3.1 Modalidad de la investigación | 52 |
3.2 Tipo de investigación | 53 |
| |
3.3 Población y muestra de la investigación | 54 |
3.3.1 Población | 54 |
3.3.2 Muestra | 55 |
| |
3.4 Métodos, técnicas e instrumentos de investigación | 56 |
3.4.1...