Ingeniero

CAPACITACION A PERSONAL PARA EVALUAR CAPACIDADES DE APOYO PARA CAPACITAR GRUPOS EN CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO.


Papel del coordinador de la capacitación.

Puntos importantes que debe considerar considerar:

1.- Debe revisar la información de evaluación de necesidades que describa la brecha en el desempeño, y confirmar si la causa principal es una falta de conocimientos y / o habilidades.2.- Verificar que, antes de participar en la capacitación, los empleados sepan que se espera de ellos(tengan una visión clara de las funciones a desarrollar) ó qué van a aprender en relación con la idea de dar apoyo como capacitadotes en el conocimiento del producto a fin de considerar la capacitación interna y externamente como un recurso a proporcionar a la fuerza de ventas interna y externapara el logro e incremento de las ventas del mismo

3.- Evaluar si las expectativas del plan a desarrollar son realistas, dadas las necesidades y ambientes laborales actuales.

4.- Determinar si las tareas actuales que desarrolla son las apropiadas para ser consideradas en la tarea a emprender.

5.- Verificar si existen la motivación e incentivos apropiados y si se han identificado algunasbarreras que se puedan interponer al buen desempeño de lo planeado.

6.- Determinar si es necesario establecer otras intervenciones o apoyos además de las previstas de capacitación, a fin de mejorar la calidad de la capacitación y si se tienen consideradas otras acciones para garantizar la buena aplicación de lo aprendido en el trabajo.


















CAPACITACION DE PERSONALPARA SER CAPACITADORES.





Objetivo.


Tener al personal necesario y apropiado para poder impartir capacitación a personal interno y externo, sobre el conocimiento de los productos que la empresa comercializa, a fin de considerarla como un recurso para la obtención de los mejores resultados que la empresa requiere obtener para cumplir con sus metas.


Que resultados y beneficios seesperan de los capacitadores:

A.-Que obtengan y /o refuerzen los conocimientos del producto.

B.- Que desarrollen y dominen la habilidad para comunicarse con el público.

C.- Que desarrollen la habilidad de transmitir los conocimientos a otras personas.

D.- Que al desarrollar la habilidad de transmitir los conocimientos, haga que en forma particular, cada uno adquiera una nuevaexperiencia y conocimiento de sus capacidades.

E.- Que el desarrollo de sus nuevas capacidades le permita participar y ser un elemento dentro de la empresa con mayores oportunidades de crecimiento.

F.- Desarrollar potencialidades desconocidas hasta el momento de iniciación.

G.- Cumplir con planes o programas de capacitación establecidos en forma periódica por la empresa.

H.- Que con lacapacitación que proporcionen se cubran expectativas de los clientes que se tradusca en beneficio para clientes y empresa.


Beneficios para la empresa.

1.- Dar a conocer las ventajas, funciones, y particularidades de los productos que comercializa.
2.- Tener personal capacitado para instruir a personal de la empresa y de los clientes sobre nuestro producto.
3.- Que el personal interno yexterno tenga el conocimiento suficiente acerca de la funcionalidad y adelantos técnicos del producto
.
4.- Mantener la mejor imagen de nuestros productos a través del conocimiento y uso correcto por parte del usuario.
5.- Proporcionar a los vendedores, mayores elementos que sirvan como argumento de venta al dar a conocer cualidades y beneficios de nuestro producto.

6.- Incrementar las ventas.Beneficios para los clientes

1.- Incremento de sus ventas

2.- Mayor captación de clientes.

3.- Mayor satisfacción de los clientes a l adquirir productos de calidad y avanzada tecnología.

4.- Al tener el cliente personal mas capacitado en el conocimiento del producto se traduce , en una mejor imagen de su negocio.

5.- El cliente puede ofrecer al consumidor mejores opciones de...