Ingeniero

introducción
hoy en día, las empresas se ven sometidas a una serie de presiones que condicionan sus políticas de actuación, entre ellos están los clientes que son cada vez más exigentes y ya nobasta sólo con satisfacerlos mediante el cumplimiento de sus necesidades explícitas sino que ahora es necesario sobresatisfacerlos, es decir, proporcionarles cualidades en losproductos y servicios, ensegundo aspecto esta la competencia que es cada día mayor debido a la globalización de la economía, lo cual obliga a las empresas a proporcionar mejores productos y servicios a menor precio paramantenerse dentro del mercado.
en este trabajo estudiaremos lo que significa y para que se aplica el benchmarking. ya que la palabra benchmarking es compararse con los líderes y aprender de esto. parauna empresa pequeña, es importante tratar de imitar a los grandes sistemas empresariales para mejorar su forma de trabajar, el benchmarking se trata de eso. entonces para entender mas precisamenteel tema utilizaremos una guía didáctica de benchmarking.
se presentará pasos, técnicas, características, ventajas y desventajas sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos delmismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. de igual manera se presentará una definición que describa de forma claralo que es benchmarking.

Deficion BENCHMARKING:
es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los lídereso los competidores más fuertes del mercado.
el benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas. 
según la definición de david t. kearns, directorgeneral de xerox corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores...