Ingeniería Empresarial

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO- CHICLAYO
2012
TRABAJO DE CAMPO
INVESTIGACIÓN DE LOS PRINCIPALES CENTROS COMERCIALES
SESA SANTISTEBAN GONZALO OMAR
BALLADARES MIO INGRID JANINA
PSICOLOGÍA DELCONSUMIDOR
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO- CHICLAYO
2012
TRABAJO DE CAMPO
INVESTIGACIÓN DE LOS PRINCIPALES CENTROS COMERCIALES
SESA SANTISTEBAN GONZALO OMAR
BALLADARES MIO INGRID JANINA
PSICOLOGÍA DELCONSUMIDOR

Trabajo de campo
Se realizo en los siguientes supermercados, tiendas y centros comerciales:
1. Metro
2. Tottus
3. Sodimac
4. Topitop
5. Plaza Vea
6. Real Plaza7. Saga Falabella
* Modelos de las encuestas a realizar
Encuesta Nº 1
Fue llenada por información obtenida de consumidores y clientes.

Encuesta Nº 2
Fue llenada atreves de laobservación}

1. Metro

* Dificultades
* No se pudo encuestar a muchas personas, ya que cuando llegamos el supermercado recién estaba abriendo.
* La seguridad del supermercado no dejo queencuestáramos a personas cerca del establecimiento.
* Resultados de las encuestas
* Encuesta Nº 1 : 8 personas encuestadas
* Encuesta Nº 2:
* Razón social: Metro
* Áreas: panadería,marisquería, verduras, etc.
* Trato al cliente: lo calificamos con un puntaje de 9
* Modo de pago con mayor frecuencia: tarjeta (única, metro, MasterCard)
* Tiempo de crédito: corto plazo* Estrategias
* Comprar un producto para poder obtener información de una cajera para la encuesta nº 2 como por ejemplo el modo de pago con mayor frecuencia.
* Dividirnos lasencuestas, así uno entraba al establecimiento a observar para llenar la encuesta nº 2 y el otro se quedaba afuera para llenar la encuesta nº 1.

2. Tottus
* Dificultades
* La seguridad del cetrocomercial Open Plaza no dejo que nos acercáramos al supermercado para realizar nuestras encuestas.
* Por el horario en que acudimos a realizar nuestras encuestas y al encontrar con compañeros...