Iniciativa Empresarial

1. ¿En qué consiste una fuerza mágica?

En una fuerza interior que hace que las personas estén preocupadas por su bienestar personal, sea mental, psicológico, emocional o físico. En una fuerza centrada en la calidad de las personas que conlleva a que éstas desplieguen un amor importante por la organización, esta fuerza envuelve a las personas y hacen que se sientan parte del proceso ycomprometidas con las empresas y sus resultados.

2. Establezca los principales pasos para la elaboración de la planeación de los servicios.

 Analizar completamente la situación actual de la empresa.
 Analizar el mercado y sus principales tendencias.
 Estudiar los productos y servicios de la empres.
 Observar la actuación de la competencia.
 Realizar un plan detallado de estrategias dedistribución y venta.
 Hacer un plan detallado de comunicación
 Estudiar los costos u resultados esperados desde el punto de vista económico y financiero.

3. ¿En qué consiste un plan de negocios?
Es un documento escrito que indica la existencia de una oportunidad de negocios y que establece cómo el grupo de trabajo va a trabajar para poder aprovechar la oportunidad identificada. El plan denegocios ofrece una visión particular del futuro de la empresa, y trata temas como: Cómo va a ser la empresa; En qué mercados va a competir; Qué productos y servicios va a ofrecer: Qué grado de competencia va a tener; Qué ventajas competitivas pueden alcanzarse; Qué tan grande y rentable puede ser la firma. Crear un plan de negocios es analizar un proceso de desarrollo, y su resultado no esinmutable. Lo que se hace es fijar el mejor camino y la mejor forma de llegar a un objetivo, pero luego existirán innumerables factores que pueden alterar los cursos planeados.
4. ¿Cuál es el formato de un plan de marketing?

1. Breve resumen ejecutivo.
2. Conexión cooperativa.
3. Análisis ambiental previsiones.
4. Definición del mercado objetivo para el próximo año, acompañado de segmentacióndel mercado y objetivos que deben alcanzarse.
5. Objetivos y metas para el año al igual que el posicionamiento deseado en el mercado en términos de participación de mercado y ganancias por línea de producto, así como el tipo de cliente y región.
6. Recursos financieros materiales y humanos para dar apoyo estratégico a la consecución de los objetivos.
7. Planes de acción estratégicos ytácticos.
8. Plan de ventas y estrategias de distribución. Estos deben definir puntos de distribución, diseñar acciones tendientes a estimular la fuerza de ventas y definir estrategias de servicios para lograr la fidelidad de los clientes.
9. Plan de comunicación, desarrollar una campaña publicitaria que apoye la estrategia de posicionamiento de los productos en el mercado, e impulse campañaspromociónales y de comercialización.
10. Control y esfuerzo de marketing: presupuesto, responsables y cronograma del plan. El presupuesto debe contener partidas para investigación de mercado, publicidad, entrenamiento de gerentes, supervisores, corredores y vendedores, promoción de ventas y servicios a clientes internos y externos, así como demostración de resultados esperados mediante estimado deinversión y utilidad por producto, por cliente, y por región, con anexos de planes de contingencia que apoyen la realización del plan de marketing.
11. Preparación para salidas estratégicas futuras. Resumen ejecutivo.

5. ¿Cuáles serían las principales etapas de la construcción de un modelo de valor para el cliente?

Se emplea la investigación directa entre consumidores significativos de cadasegmento, mediante cuestionarios directos e indirectos, y se asocian los gastos con base en la técnica estadística del análisis conjunto. Otro criterio utilizado para recolectar datos de los clientes es el denominado grupo foco en el que sólo se entrevistan los clientes que presentan determinada característica. Esta metodología objetiva consigue información primaria sobre la percepción del...