Iniciativas empresariales hacia una mercadotecnia con sentido social 

2.5 Iniciativas empresariales hacia una mercadotecnia con sentido social 

Un sistema de mercadotecnia debe percibir, servir y satisfacer las necesidades del consumidor, al tiempo que mejor sucalidad de vida.
Las preocupaciones relacionadas con el sistema de mercadotecnia, han llevado a los “movimientos de acción ciudadana” a actuar a favor del consumidor y el medio ambiente.
El movimientopro-defensa del consumidor es un movimiento social organizado para fortalecer los derechos del consumidor al igual que el poder en relación con los vendedores.
El movimiento pro-defensa del medioambiente, a su vez, es un movimiento social organizado que trata de minimizar los daños que provocan las prácticas de mercadotecnia al ambiente y la calidad de vida.
La acción ciudadana ha llevado aaprobar muchas leyes para la protección del consumidor en las áreas de la seguridad de los productos, la verdad y el empaque, en los préstamos a crédito y en la publicidad.
2.6 Ética de la mercadotecniaLa ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de lamercadotecnia.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto","permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentesactividades y procesos de la mercadotecnia.
La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes.-
Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por elloéticas. Por ejemplo, en varios países puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso películas de calificación "X" en medios masivos de comunicación (televisión, radio,...