Inicio de caso simulación en ARENA

1. Caso 2: El Galponcito. Pintado integral de vehículos terrestres.

2. Problema
La empresa “El Galponcito” ha renovado su política en cuanto a tiempo de entrega de producto terminado, donde elcliente recibe un descuento en su factura si el tiempo de entrega de su vehículo pintado es mayor a 8 horas. Sin embargo, la organización desconoce cuál es el tiempo actual de atención desde que elvehículo llega al depósito hasta estar disponible para la entrega a su respectivo dueño.
3. Justificación
Los porcentajes de utilización de los recursos disponibles (una grúa y cuatro cabinas depintado) son desconocidos, por lo que también es desconocido si es necesario un aumento de recursos para cumplir con lo establecido con el cliente. Se deben analizar las siguientes opciones para lamejora del proceso:
Un cambio de grúa que opere un 30% más rápido
Cambio de cabinas que operen un 15% más rápido
Construcción de máximo dos cabinas más

4. Objetivo
Conocer, con un 95% deconfianza, el tiempo promedio que tarda un vehículo en proceso; así como los porcentajes de utilización de los recursos disponibles en el sistema con el fin de reducir al máximo los costos correspondientes ano cumplir con lo prometido al cliente.
5. Conceptos básicos
A continuación se explican los diferentes conceptos básicos estudiados en clase indispensables para lograr una correcta simulación:5.1. Sistema: Para este caso el sistema será definido como el proceso de recepción y pintado de vehículo en la empresa el “El Galponcito”, desde el momento en que el cliente lo provee en el depósitohasta que el vehículo ya pintado es regresado el depósito y se encuentra listo para ser retirado por su dueño.

5.2. Entidades: “Vehículo” será la primera entidad que ingresa en el sistema. En unpunto de la simulación es necesaria la separación con el fin de conocer si se trata de una “Moto”, un “Coche” o un Camión” por lo que estás tres entidades también serán utilizadas en este caso.

5.3....