Inisghts del Consumidor
Páginas: 8 (1976 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2014
INSIGHTS DEL CONSUMIDOR
Introducción
En el marketing la parte más fundamental o crucial y más que cualquier otra función organizacional, es ocuparse de los clientes. La producción de relaciones con los clientes basadas en su satisfacción y en el valor que ellos le den a las mercancías o servicios que ofrezca determinada empresa.
“El marketing es una función de la organización y un conjuntode procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” (Definición AMA 2005).
Con estas definiciones se puede decir que los Insights del Consumidor son las maneras y distintos aspectos de los consumidores o clientes de pensar, sentir o actuar que generan las grandes esperanzas de unaempresa para lanzar nuevas mercancías, estrategias y las relaciones y comunicaciones con los consumidores.
Los insights del consumidor aparecen luego de una investigación a fondo de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables del consumidor, que requiere ser descubierto.
Insight es lo que concibe internamente el consumidor y que solo él sabe, es complicado entender lo que uncliente realmente necesita pero el marketero tiene que presentirlo.
Desarrollo
El “insight” simboliza una verdad relente y no clara sobre la conducta o el comportamiento de los consumidores y que redefine nuestro entendimiento del uso y la propia relación consumidor-producto. Un insight aclara por qué adquirimos lo que adquirimos (aunque en ocasiones no seamos conscientes de ello).
El insightes una palabra que proviene de la psicología, y se emplea cuando el psicólogo puede comprender con fulgor la traba (motivo de consulta) de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él. Ese momento, el del descubrimiento, es propiamente un insight pues el terapeuta comprende la fuente del problema y las causas más encubiertas del paciente para actuar de la forma que hace.El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de identificar hallazgos reveladores sobre la conducta del consumidor que antes no pensaba, sabía o tenía en mente. El insight psicológico nos permite entender a las mercancías no solo como puros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores denecesidades más profundas, latentes, no manifiestas y hasta inconscientes. El producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades, motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.
y tipo q hacer encuestas y cosas asi para saber maso q es lo q quiere el cliente no?
Te acabo de mandar como se pueden aplicar los insights
¿Cuáles son las ventajas de aplicar insights en laestrategia de marketing?
Las empresas suelen utilizar los insights para algunas de los siguientes 4 objetivos:
Obtener ideas de negocio innovadoras (basadas en insights)
Crear nuevas propuestas de productos o servicios (conceptos de producto basados en necesidades y demandas insatisfechas, ocultas, reveladoras)
Orientar su estrategia de posicionamiento o reposicionamiento de los productosbasándose en insights del consumidor
Orientar la comunicación publicitaria de forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.
BIBLIOGRAFIA:
• http://consumer-insights.com.pe
Los insights del consumidor son aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores.Como lo dijo Mohanbir Sawhney “un Insight es un comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente que puede convertirse en base para una ventaja competitiva” Estos insights son muy útiles debido a que representan la oportunidad de generar nuevos productos, estrategias y comunicación que ayuden a las empresas a ser...
Introducción
En el marketing la parte más fundamental o crucial y más que cualquier otra función organizacional, es ocuparse de los clientes. La producción de relaciones con los clientes basadas en su satisfacción y en el valor que ellos le den a las mercancías o servicios que ofrezca determinada empresa.
“El marketing es una función de la organización y un conjuntode procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” (Definición AMA 2005).
Con estas definiciones se puede decir que los Insights del Consumidor son las maneras y distintos aspectos de los consumidores o clientes de pensar, sentir o actuar que generan las grandes esperanzas de unaempresa para lanzar nuevas mercancías, estrategias y las relaciones y comunicaciones con los consumidores.
Los insights del consumidor aparecen luego de una investigación a fondo de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables del consumidor, que requiere ser descubierto.
Insight es lo que concibe internamente el consumidor y que solo él sabe, es complicado entender lo que uncliente realmente necesita pero el marketero tiene que presentirlo.
Desarrollo
El “insight” simboliza una verdad relente y no clara sobre la conducta o el comportamiento de los consumidores y que redefine nuestro entendimiento del uso y la propia relación consumidor-producto. Un insight aclara por qué adquirimos lo que adquirimos (aunque en ocasiones no seamos conscientes de ello).
El insightes una palabra que proviene de la psicología, y se emplea cuando el psicólogo puede comprender con fulgor la traba (motivo de consulta) de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él. Ese momento, el del descubrimiento, es propiamente un insight pues el terapeuta comprende la fuente del problema y las causas más encubiertas del paciente para actuar de la forma que hace.El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de identificar hallazgos reveladores sobre la conducta del consumidor que antes no pensaba, sabía o tenía en mente. El insight psicológico nos permite entender a las mercancías no solo como puros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores denecesidades más profundas, latentes, no manifiestas y hasta inconscientes. El producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades, motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.
y tipo q hacer encuestas y cosas asi para saber maso q es lo q quiere el cliente no?
Te acabo de mandar como se pueden aplicar los insights
¿Cuáles son las ventajas de aplicar insights en laestrategia de marketing?
Las empresas suelen utilizar los insights para algunas de los siguientes 4 objetivos:
Obtener ideas de negocio innovadoras (basadas en insights)
Crear nuevas propuestas de productos o servicios (conceptos de producto basados en necesidades y demandas insatisfechas, ocultas, reveladoras)
Orientar su estrategia de posicionamiento o reposicionamiento de los productosbasándose en insights del consumidor
Orientar la comunicación publicitaria de forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.
BIBLIOGRAFIA:
• http://consumer-insights.com.pe
Los insights del consumidor son aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores.Como lo dijo Mohanbir Sawhney “un Insight es un comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente que puede convertirse en base para una ventaja competitiva” Estos insights son muy útiles debido a que representan la oportunidad de generar nuevos productos, estrategias y comunicación que ayuden a las empresas a ser...
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