Innovación en Valor.

“INNOVACION EN VALOR. UNA PRIORIDAD 1ª”
Desde hace varios años hemos observado una constante y progresiva evolución de la industria en todos sus aspectos. Una de las industrias que más haevolucionado es la automotriz, y vemos cada día como esta industria se reinventa para cumplir con las exigencias de todo tipo de clientes, desde aquellos que solo desean suplir una necesidad básica hasta otrosque ven en un automóvil una joya de gran valor.
Teniendo en cuenta las exigencias del mercado, la industria automotriz se ha visto obligada a reinventarse varias veces, ofreciendo muchasalternativas como estrategias para captar la mayor cantidad de clientes.
Con cada reinvención algunas casas crearon océanos azules ofreciendo en el mercado vehículos con funciones y características especiales,las cuales fueron identificadas en la búsqueda constante de satisfacción al cliente. En base a esto empezaron a ofrecer vehículos con una calidad atractiva que con el pasar del tiempo se convertiríanen una calidad obligada.
Con el pasar del tiempo aquellos océanos azules fueron alcanzados rápidamente hasta volver a teñirse de rojo. Pero en esta lucha constante se crearon tecnologías de avanzadaque quedarían implementadas en la producción en serie de todo tipo de vehículos.
Simultáneamente iban creciendo otros océanos azules, como lo fueron el sector de las autopartes y accesorios quedebían ir a tono con las exigencias del mercado automotriz, llenando las falencias que existían para aquellos clientes no satisfechos.
Existen varios tipos de clientes, si miramos aquellos que compran unvehículo para cumplir un sueño, podemos observar en ellos que después de pasado un tiempo cuando sus vehículos ya no se encuentran en garantía, se presenta la incertidumbre de quien realizara elmantenimiento a nuestros vehículos y con qué periodicidad, ya que los mantenimientos en los talleres de concesionarios son muy costosos.
Es ahí donde empiezan a jugar un papel importante los centros...