Innovación

Las empresas se enfrentan a un dilema. Si no innovan, desaparecerán. Y si innovan y sus innovaciones no tienen éxito, pueden desaparecer igualmente. Teniendo en cuenta que sólo tienen éxito el 20 porciento de los nuevos productos que se dirigen al mercado de consumo y el 40 por ciento de los que se dirigen al mercado empresarial, las apuestas son desalentadoras.
Sin embargo, mejorar ydesarrollar nuevos productos proporciona a la empresa más seguridad que no hacerlo. La clave reside en gestionar el proceso innovador mejor que la competencia. Las empresas tienen que conseguir capacitar a susempleados en creatividad e innovación, al estilo de empresas como 3M, Sony, Casio, Lexus, Braun y Honda.
A estas empresas se la reconoce como "equipos producto", en la medida que ven el desarrollode nuevos productos como un proceso continuo e interactivo en el que unen sus recursos técnicos, equipos de ventas y clientes para desarrollar, refinar, adaptar y mejorar los productos.
Gary Hamelmantiene que la innovación puede convertirse en una capacitación empresarial de la misma forma que la calidad se ha convertido en disciplina en algunas empresas." No se consigue in-novar en una sesiónde tormenta de ideas de dos días de duración. Para tener éxito hay que desarrollar tres mercados en la empresa: un mercado de ideas, un mercado de capitales, y un mercado de talento.
Las empresasdeben promover y premiar la aportación de nuevas ideas; igualmente, hay que conseguir dinero para financiar las inversiones necesarias para desarrollar las ideas prometedoras; y hay que atraer el talentonecesario para ejecutarlas. Finalmente, hay que remunerar a quienes aportan ideas, capital y talento.
¿Dónde pueden acudir las empresas para encontrar nuevas ideas de productos? La respuesta usual deun especialista de mercados es que hay que preguntar a los clientes lo que necesitan. Bien hecho; puede proporcionar ideas útiles, que, eso sí, producirán pequeñas mejoras, pero no grandes cambios....