Innovación







Campus Centro
Gobierno y Administración Pública
Evaluación Final
Proyecto Caasa
Innovación y Calidad en la Gestión Gubernamental
8°A Cuatrimestral
Mtro. Noé García Gómez
Miguel Ángel Medina Méndez

Aguascalientes, Ags. 8 de Abril de 2014

Introducción
El siguiente documento propone la gestación y desarrollo de un proyecto que tiene como principal fin la innovación dela página web de la concesionaria de aguas CAASA en Aguascalientes, Ags.
En los documentos que se presentan a continuación, se recogen todos los datos y características que han sido obtenidos como resultado de los cálculos desarrollados en los correspondientes anexos, y que permiten marcar las líneas directrices para la materialización de las obras y estrategias que se proyectan.
El documentoconsta de cuatro Fases:
Etapa I. Gestación
Etapa II. Planificación
Etapa III. Planificación
Etapa IV. Evaluación
En cada una de ellas se desarrollan una serie de pasos que nos servirán esencialmente para poder ejecutar una metodología que nos logre aproximar al objetivo. Asimismo, el presente proyecto ha de servir como documento administrativo para su presentación ante los organismoscompetentes, a objeto de recabar de los mismos las ayudas financieras necesarias para su ejecución, en lo que respecta a subvenciones y/o soporte técnico.





Índice
Introducción…………………………………………………………… 2
Índice…………………………………………………………………….. 3
Etapa I. Gestación
Priorización del Problema………………………………………………..………….. 4
Objetivo General…………………………………………………………….…………… 4
ObjetivosEspecíficos……………………………………………………….. 4
¿A quiénes afecta?.................................................................................. 5
Tiempo tentativo de Ejecución………………………………………………….…. 5
Etapa II. Planificación
Perfiles Competenciales………………………………………..……………… 6
Materiales y Equipo………………………………………………………..……. 6
Presupuestación………………………………………………………………..… 7
Etapa III. ImplementaciónCronograma……………………………………………………………………………..…. 9
Etapa IV. Evaluación
¿Quiénes van a Evaluar?, ¿Qué se va a evaluar? Y, ¿Con qué se va a evaluar?................................................................................................................ 10
Periodicidad de la Aplicación……………………………………………………….. 10
Etapa V. Evolución Progresiva
Consolidación……………………………………………………………………………… 12Conclusiones................................................................ 12
Bibliografía……………………………………………………………. 13



Etapa I. Gestación

Priorización del Problema.-
La importancia de realizar el siguiente análisis radica en evidenciar carencias y virtudes que en la prestación de servicios presentan los portales web de la concesionaria de agua potable en la ciudad de Aguascalientes, Ags. Así mismouna comparativa con los sitios web de los ayuntamientos de Aguascalientes capital y Monterrey Nuevo León. De tal forma, hacer posible el desarrollo de una estrategia que optimice directamente los servicios
Objetivo General.-
El objetivo general del siguiente análisis será desarrollar una posible solución o realizar una propuesta de mejora para el sitio web de caasa con el fin de hacer aún másóptima la prestación del servicio hacia el usuario y finalmente involucrar a la ciudadanía en los procedimientos y desarrollo de los programas que la concesionaria desarrolla.
Específico.- Dado que en el seguimiento a los sitios web que se ha realizado anteriormente el principal problema que se evidenció fue la falta de vínculos de acceso a la información y de transparencia.
El objetivo específicorecae en hacer evidente la información que hay al respecto de la concesión y los términos en los que se acordó bajo todas sus características tipificadas en la ley general de transparencia y demás leyes involucradas.
Específico.- En lo que respecta a la atención a dudas la página posee vínculos muy visibles, además de diversas formas y formatos de solicitud de revisiones,...