INNOVACI N Y CALIDAD VICTORIA S SECRET


INNOVACIÓN Y CALIDAD VICTORIA’S SECRET

En el presente trabajo abordaremos el análisis de la empresa Victoria’s Secret, su historia, evolución, calidad e innovación en sus principales productos.
“Victoria´s Secret” es una compañía estadounidense que nace en 1977 producto de la timidez masculina de Roy Raymond, en San Francisco California.
La vergüenza por comprar ropa interior para su pareja legeneró a Roy la idea de aplicar sus conocimientos empresariales a un modo diferente de vender lencería. Obteniendo un préstamo del banco y de sus parientes, abrió la primera tienda en un centro comercial de Stanford complementándolo con un catálogo de venta por correo, tiempo después inauguró tres tiendas más, estas tiendas tenían un ambiente agradable y cómodo para hombres donde se mostrabanconjuntos únicos y exclusivos expuestos en marcos en las paredes que se podía observar sin ninguna incomodidad: una vez que el cliente seleccionaba la prenda un asesor le colaboraba para poder decidir la talla.
Para el año 1982 al cabo de 5 años de su fundación se tenía seis almacenes, catálogo de 42 páginas y ganancias de 6 millones de dólares al año.
Roy decide vender Victoria’s Secret a la firma“The Limited Inc.” Y ahora es sucesora, la corporación “Limited Brands”, dicha firma mantuvo intacta la imagen original de Victoria´s Secret y comenzó a expandirse rápidamente durante los años 80 comenzando a vender una gran variedad de productos como zapatos, vestidos y perfumes entre otros, a través de su catálogo de venta por correo el cual se actualizaba ocho veces al año.
A comienzo de la décadade los 90 Victoria’s Secret, tomó nuevas estratégicas, abandonando la tendencia de contratar famosas que se ofrecían para anunciar y promocionar la marca y tomó la decisión de contratar Top Models para sus anuncios y desfiles. Fue así como llegó a convertirse en el mayor minorista americano de lencería alcanzando unas ventas de 1000 millones dedólares.
Algunas supermodelos que trabajaron para la marca fueron: Alessandra Ambrosio, Adriana Lima, Tyra Banks, Naomi Campbell, Inés Rivero, Karolina Kurkova y Heidi Klum.
Roy Raymond con una deuda financiera no soportaba ver a Victoria´s Secret como la marca de lencería más reconocida y con mayores ingresos del mundo ya que resultó ser igual de tímido para apostar por su propio negocio que paracomprar ropa a su esposa, se suicidó en el puente Golden Gate, 11 años después de haber vendido la reconocida marca de lencería.
Los desfiles anuales se remontan al año 1995 que para aquel entonces fue considerado como el desfile de lencería más importante del siglo.
En 1999, la marca decidió mostrar su desfile online para que cualquier persona pudiera disfrutar del mismo, al cual accedieron millón ymedio de usuarios para ver el show.

Victoria’s Secret a través de su imagen vende un estilo de vida, confort, calidad y reputación. Apunta a un mercado de chicas en un rango de 25 años en adelante, que compran por un sentimiento de aspiración hacia la marca, por gustos, por preferencias y estilo.
Está dirigida a la clase media – alta comprendiendo un lugar importante en la mente de loscompradores.

Evolución y Alcance:
En el año 2000 Victoria’s Secret contaba con más de mil tiendas en Estados Unidos, pero para el año 2005 deciden ampliar su mercado así que inauguran su primera boutique en el Reino Unido en el aeropuerto de Heathrow tras este éxito se continuo en el año 2009 con la apertura de tiendas en diferentes aeropuertos fuera de Estados Unidos, tales como en Argentina.
Para el año2010 la empresa abrió 23 tiendas en Canadá y el 2012 su primera tienda en el centro comercial de Westfield Stratford en Londres.
Actualmente Victoria’s Secret no es solamente una línea de ropa interior, esta ha decidido ampliar su mercado ofreciendo otro tipo de prendas como vestidos, chaquetas, bolsos, guantes así también maquillaje y perfumes.
Su expansión se ha propagado por distintos...