Innovacion En 3M
Páginas: 2 (452 palabras)
Publicado: 19 de agosto de 2011
XLII Sección “A”
Gerencia de Operaciones : Caso 3M
CASO INNOVACION EN 3M CORPORATION
1. Antecedentes:
Estancamiento en volumen de ventas y participación de mercado de la División deMercados Médico-Quirúrgico. Si bien la unidad de negocio es líder en el segmento de aislamiento quirúrgico con US$100 Millones de ventas al año, el negocio no tiene un rumbo fijo.
Se necesita con urgenciaencontrar nuevas formas de detectar las necesidades de los clientes y plasmarlas en el desarrollo productos innovadores que le den un nuevo impulso de crecimiento a la división.
2. Definicióndel Problema Central:
PROBLEMA PRINCIPAL : El enfrentamiento de dos sistemas de negocio e innovación diferentes:
El sistema tradicional o gradualista, representado por la Alta Dirección, que postulamantener un esquema de ganancias moderadas e ingresos seguros con riesgos controlados. Generando innovaciones realizadas en base de productos existentes, guiadas con información de estudios de mercadocuantitativos, y ejecutadas por inventores que trabajan de manera aislada.
El nuevo sistema, representado por un equipo multidisciplinario que aplicará una nueva técnica cualitativa de investigaciónde mercados denominada: “Investigación del Usuario Líder”. Esta técnica toma en cuenta al usuario de manera proactiva, anticipándose a sus necesidades, e incluye el concepto de servicioscomplementarios. La implementación del sistema implica asumir mayor riesgo e inversión en I&D, así como el cambio de mentalidad de la Alta Dirección.
PROBLEMA SECUNDARIO: Rita Shor debe decidir si presenta lascuatro recomendaciones generadas por el equipo de “Investigación del Usuario Líder”, ó si omite presentar la cuarta recomendación por ser considerada conflictiva, ya que puede generar rechazo en laalta dirección de 3M poniendo en riesgo todo el proyecto de “Investigación del usuario líder”.
A) Recomendación 1, 2, y 3 se encuentran en el ANEXO 7 del caso.
B) Recomendación 4 : Propuesta...
Gerencia de Operaciones : Caso 3M
CASO INNOVACION EN 3M CORPORATION
1. Antecedentes:
Estancamiento en volumen de ventas y participación de mercado de la División deMercados Médico-Quirúrgico. Si bien la unidad de negocio es líder en el segmento de aislamiento quirúrgico con US$100 Millones de ventas al año, el negocio no tiene un rumbo fijo.
Se necesita con urgenciaencontrar nuevas formas de detectar las necesidades de los clientes y plasmarlas en el desarrollo productos innovadores que le den un nuevo impulso de crecimiento a la división.
2. Definicióndel Problema Central:
PROBLEMA PRINCIPAL : El enfrentamiento de dos sistemas de negocio e innovación diferentes:
El sistema tradicional o gradualista, representado por la Alta Dirección, que postulamantener un esquema de ganancias moderadas e ingresos seguros con riesgos controlados. Generando innovaciones realizadas en base de productos existentes, guiadas con información de estudios de mercadocuantitativos, y ejecutadas por inventores que trabajan de manera aislada.
El nuevo sistema, representado por un equipo multidisciplinario que aplicará una nueva técnica cualitativa de investigaciónde mercados denominada: “Investigación del Usuario Líder”. Esta técnica toma en cuenta al usuario de manera proactiva, anticipándose a sus necesidades, e incluye el concepto de servicioscomplementarios. La implementación del sistema implica asumir mayor riesgo e inversión en I&D, así como el cambio de mentalidad de la Alta Dirección.
PROBLEMA SECUNDARIO: Rita Shor debe decidir si presenta lascuatro recomendaciones generadas por el equipo de “Investigación del Usuario Líder”, ó si omite presentar la cuarta recomendación por ser considerada conflictiva, ya que puede generar rechazo en laalta dirección de 3M poniendo en riesgo todo el proyecto de “Investigación del usuario líder”.
A) Recomendación 1, 2, y 3 se encuentran en el ANEXO 7 del caso.
B) Recomendación 4 : Propuesta...
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