Caso Innovación En 3M

GERENCIA DE OPERACIONES
CASO I: INNOVACIÓN EN 3M

CASO: INNOVACION EN 3M CORPORATION

1. IDEA CENTRAL:
El caso nos presenta la formulación de recomendaciones basadas en un análisis de“Investigación del Usuario Líder”, mediante el cual se genera la controversia de presentar o no una recomendación (válida dentro del alcance del análisis) que puede afectar de manera decisiva sobre laaprobación de la metodología e incluso compromete la estrategia del negocio en su conjunto.
De esta manera Rita Shor (líder del equipo de investigación) se encuentra en la disyuntiva de presentar las 4recomendaciones obtenidas del análisis o sólo las tres primeras y brindar luces a la dirección sobre una posible cuarta recomendación, trasladando de esta manera a ellos la gran responsabilidad queinvolucra su posible consideración.

2. SOLUCION PROPUESTA:
La solución que se propone es considerar las tres recomendaciones de producto iniciales:
* Línea “Económica”, la cual brindará unaampliación del market share de la empresa haciendo énfasis en los costos.
* Línea “Skin Doctor”, la cual al igual que la anterior se basa en una ampliación de línea de productos ya existentes de 3M.* Línea antimicrobiana “Armor”, la cual se aleja de las ya existentes innovando y generando nuevas oportunidades de negocio.
Asimismo la cuarta recomendación no debería ser descartada, sino debeser analizada mediante un área especializada (de preferencia un tercero) y de esta manera comprobar si es factible la hipótesis planteada.
* Las dos primeras propuestas permitirían hacer crecer a laempresa en base a productos pre-existentes, alineadas a los objetivos de control reactivo y la estrategia de innovación gradual.
* La tercera propuesta logra conseguir el objetivo de lametodología de usuario líder: innovar, abrir nuevos mercados.
* No presentar la cuarta propuesta implicaría insatisfacción de parte del equipo de trabajo, pudiéndose percibir como esfuerzos inútiles y...