Innovacion Operacional

a) ¿Por qué el autor escribe este artículo? Cuál es su objetivo?
CIRO
El autor escribe el artículo para mencionar la importancia de la innovación operacional. El objetivo principal es demostrar los cambios que realizaron las empresas mencionadas en cuanto a sus operaciones, y los resultados positivos que obtuvieron.

FIORELLA
El autor escribe este artículo porque busca romper el esquematradicional de las empresas, promoviendo la innovación en el desarrollo operacional de las empresas, el cual hoy en día no es tomado con el debido interés por los altos ejecutivos de las mismas.

Es decir, busca “inteligencia de negocios” (Business Intelligence), el cual puede provenir de la parte operativa de las empresas, ya que son los que ven directamente los procesos y en muchos casos son laspersonas más aptas para desarrollar nuevos técnicas innovadoras que conllevarán a un mejor desarrollo del negocio, obteniendo mayores beneficios, lo que permitiría al “Area de Negocios” de la empresa desarrollar mejores estrategias de venta y posicionarse en los primeros lugares del mercado de acuerdo a su rubro.
JOSE
El objetivo es romper los paradigmas actuales de y presentar“ innovaciónoperacional”, que se logra mediante la creación e implementación de nuevas formas de trabajar;, no enfocándose solamente en mejorar lo ya existente, sino en crear nuevos y mejores procesos operativos que logren una ventaja competitiva sostenible, cambiando la filosofía de la empresa donde la innovación operacional no sea un proyecto extraordinario, sino un estilo de vida.

(tomar pedidos,desarrollar productos, entregar servicios a los clientes, cualquier otra actividad de la empresa), producen resultados extraordinarios, como ahorro de tiempo, costos, mejora de satisfacción de clientes; y se convierte así en la base duradera del desempeño superior de una empresa.

KIKE
El autor escribe el artículo para que se cambien los paradigmas con respecto al tema de innovación operacional. Estetema es algo que muchas empresas no vislumbran muy fácilmente. La mayoría están concentradas en temas financieros o comerciales mas no se preocupan de temas operacionales que pueden hacer que estas empresas crezcan considerablemente.



b) ¿Cuál es la problemática que analiza el autor?
CIRO
La problemática es que dentro de la organización de la empresa se le da más importancia o prioridad alas áreas como finanzas, marketing, etc y no al core del negocio que son las operaciones. También se analiza que la mayoría de los ejecutivos y gerentes no les nace innovar operacionalmente, no se “ensucian las manos”, tienen temor a realizar cambios en las operaciones, prefieren mejorar otros temas de las otras áreas.
FIORELLA
El autor hace un comparativo de empresas del mismo rubro en estecaso de empresas de seguros de autos, hace notar como una de las empresas con el mismo posicionamiento en el mercado, logra superar arduamente a sus competidores directos, desarrollando nuevas estrategias de negocios las cuales son aplicadas en la parte operativa de la empresa, desarrollando nuevas técnicas como por ejemplo reducir el tiempo de atención, ofrecer precios más bajos, mejores técnicaspara detectar fraudes, etc. lo que les permitió captar más clientes y lograr posicionarse en la primera empresa de su rubro en poco tiempo.
JOSE
El autor presenta diferentes problemáticas para la creación e implementación de una innovación operacional exitosa:
Barreras organizacionales:
Requiere del liderazgo de los ejecutivos. Es un cambio profundo que involucra todos los aspectos de laorganización
La cultura de negocios subestima a las operaciones
Las operaciones están fuera del radar visual (y mental)
Nadie es dueño de la innovación operacional

Hacer que funciones:
Encontrar un líder capaz que interiorice lo que se quiere y encabece la iniciativa de innovación
Enfocarse en las actividades que tienen un mayor impacto en las metas estratégicas de la empresa.
Fijar metas de...