Innovacion Y Cambio
Páginas: 5 (1026 palabras)
Publicado: 8 de febrero de 2013
ETAPA DE PLANIFICACION DE LA INNOVACION Y EL CAMBIO
COMPLEJO TURISTICO CIELO AZUL, S.A.
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
El complejo turístico cielo azul, s.a., ofrece el servicio de Administración de Condominios a todos los propietarios de solares, viviendas y apartamentos. Este servicio comprende los siguientes aspectos:
*Servicio de Seguridad.
*Servicio Recogida de Basura.
*Servicio deIluminación Vial.
*Servicio de Jardinería
*Servicio de Fumigación.
*Servicio de Energía Eléctrica.
*Servicio de Agua Potable.
Es importante destacar que estos servicios son de carácter obligatorio, donde la eficiencia de los mismos representa un compromiso por parte de la organización ante sus clientes.
ANTECEDENTES
El complejo turístico cielo azul, S.A, es una organización creada en el año2002 donde su principal negocio es la venta de solares para la construcción de un residencial compuesto por viviendas y apartamentos.
El servicio de Administración de Condominio fue creado por la organización como una manera de cumplir con los compromisos realizado ante sus clientes y al mismo tiempo para hacer más atractivo el proyecto.
Es importante señalar, que en vista del gran auge deventas que se obtuvo durante el primer año de operación, la organización se vio en la necesidad de implementar este servicio sin una debida planificación y control adecuado.
Esta situación tuvo como resultado grandes deficiencias en el servicio , debido a que la empresa no realizo el estudio de rentabilidad para determinar su punto de equilibrio y así garantizar la eficiencia del servicio.ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
En la actualidad la organización continua atravesando problemas con este servicio, debido al no estar cumpliendo cien por ciento con las exigencias de los clientes. Esta situación ha provocado que los clientes no estén pagando regularmente sus cuotas correspondientes y ha impedido que la organización pueda realizar aumentos de tarifas con el objetivo decumplir y eficientizar este servicio.
ANALISIS DEL ENTORNO
El Entorno de esta organización debido a su naturaleza es esencialmente local y depende de las condiciones legales, políticas, económicas y culturales que rigen a la República Dominicana.
En la actualidad la empresa presenta factores controlables y no controlables que debe tener en cuenta para realizar una buena gestión, entre ellospodemos citar:
Factores controlables.
1) Especialización de la mano de obra.
2) Coordinación y estrategias entre departamentos.
3) Remuneración a los empleados.
Factores no controlables.
1) La tasa de cambio de la moneda.
2) Las políticas económicas del gobierno.
3) Sistema legal del estado.
4) La competencia.
La organización en la actualidad está atravesando un conflicto entre losaccionistas, que está afectando internamente los objetivos de la empresa y sus recursos humanos, y externamente a sus clientes y proveedores. Esta situación ha creado un ambiente de incertidumbre que ha provocado conflictos entre los grupos antes mencionados
ANALISIS FODA
Fortalezas.
1) Potencial de explotación de sus activos.
2) Ubicación geográfica.
3) Recursos Naturales.Oportunidades.
1) Monopolio de los servicios.
2) Captación de mercado extranjero.
3) Ser la líder del área.
Debilidades.
1) Falta de visión estratégica de la gerencia.
2) Flujo de caja.
3) Ineficiencia de los servicios.
4) Contratación externa de los servicios.
5) Deficiencia en actitud de servicio del personal.
6) Ineficiencia de la mano de obra del área.
7) Espacios físicos dealmacenamiento muy reducidos.
8) Servicio telefónico del complejo.
Amenazas.
1) Conflicto entre los accionistas.
2) Competencia.
3) Estabilidad de la moneda de cambio.
4) Tendencia alcista de los combustibles.
5) Ambiente político.
ANALISIS DEL SECTOR
En los últimos años el sector turístico ha experimentado un cambio significativo de los productos ofertados, partiendo...
COMPLEJO TURISTICO CIELO AZUL, S.A.
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
El complejo turístico cielo azul, s.a., ofrece el servicio de Administración de Condominios a todos los propietarios de solares, viviendas y apartamentos. Este servicio comprende los siguientes aspectos:
*Servicio de Seguridad.
*Servicio Recogida de Basura.
*Servicio deIluminación Vial.
*Servicio de Jardinería
*Servicio de Fumigación.
*Servicio de Energía Eléctrica.
*Servicio de Agua Potable.
Es importante destacar que estos servicios son de carácter obligatorio, donde la eficiencia de los mismos representa un compromiso por parte de la organización ante sus clientes.
ANTECEDENTES
El complejo turístico cielo azul, S.A, es una organización creada en el año2002 donde su principal negocio es la venta de solares para la construcción de un residencial compuesto por viviendas y apartamentos.
El servicio de Administración de Condominio fue creado por la organización como una manera de cumplir con los compromisos realizado ante sus clientes y al mismo tiempo para hacer más atractivo el proyecto.
Es importante señalar, que en vista del gran auge deventas que se obtuvo durante el primer año de operación, la organización se vio en la necesidad de implementar este servicio sin una debida planificación y control adecuado.
Esta situación tuvo como resultado grandes deficiencias en el servicio , debido a que la empresa no realizo el estudio de rentabilidad para determinar su punto de equilibrio y así garantizar la eficiencia del servicio.ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
En la actualidad la organización continua atravesando problemas con este servicio, debido al no estar cumpliendo cien por ciento con las exigencias de los clientes. Esta situación ha provocado que los clientes no estén pagando regularmente sus cuotas correspondientes y ha impedido que la organización pueda realizar aumentos de tarifas con el objetivo decumplir y eficientizar este servicio.
ANALISIS DEL ENTORNO
El Entorno de esta organización debido a su naturaleza es esencialmente local y depende de las condiciones legales, políticas, económicas y culturales que rigen a la República Dominicana.
En la actualidad la empresa presenta factores controlables y no controlables que debe tener en cuenta para realizar una buena gestión, entre ellospodemos citar:
Factores controlables.
1) Especialización de la mano de obra.
2) Coordinación y estrategias entre departamentos.
3) Remuneración a los empleados.
Factores no controlables.
1) La tasa de cambio de la moneda.
2) Las políticas económicas del gobierno.
3) Sistema legal del estado.
4) La competencia.
La organización en la actualidad está atravesando un conflicto entre losaccionistas, que está afectando internamente los objetivos de la empresa y sus recursos humanos, y externamente a sus clientes y proveedores. Esta situación ha creado un ambiente de incertidumbre que ha provocado conflictos entre los grupos antes mencionados
ANALISIS FODA
Fortalezas.
1) Potencial de explotación de sus activos.
2) Ubicación geográfica.
3) Recursos Naturales.Oportunidades.
1) Monopolio de los servicios.
2) Captación de mercado extranjero.
3) Ser la líder del área.
Debilidades.
1) Falta de visión estratégica de la gerencia.
2) Flujo de caja.
3) Ineficiencia de los servicios.
4) Contratación externa de los servicios.
5) Deficiencia en actitud de servicio del personal.
6) Ineficiencia de la mano de obra del área.
7) Espacios físicos dealmacenamiento muy reducidos.
8) Servicio telefónico del complejo.
Amenazas.
1) Conflicto entre los accionistas.
2) Competencia.
3) Estabilidad de la moneda de cambio.
4) Tendencia alcista de los combustibles.
5) Ambiente político.
ANALISIS DEL SECTOR
En los últimos años el sector turístico ha experimentado un cambio significativo de los productos ofertados, partiendo...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.