INNOVACION

INNOVACION:
Wal-Mart busca ser una compañía con un amplio horizonte de inversión, el cual motiva a realizar esfuerzos continuos para brindar soluciones a los clientes en el largo plazo. La exitosaestrategia multi-formato en la que sustentan la operación, impulsa a un crecimiento regional, tanto en los formatos grandes como en los pequeños. Asimismo, se está desarrollando cada vez más lascapacidades en el creciente negocio de comercio electrónico, el cual se convertirá en un elemento relevante en el crecimiento de la compañía, y lo más importante, en una alternativa para que los clientesrealicen sus compras.
Wal-Mart MEXICAM cuenta con el área de “Ideas con Impacto” la cual está enfocada a fomentar la innovación. Adicional a ser un área que está en la búsqueda constante de nuevasformas de servir al cliente, Ideas con impacto fomenta, y ayuda a desarrollar ideas de todos los asociados. Gracias a la participación activa de Ideas con Impacto y otras áreas relacionadas, lacompañía ha planeado, desarrollado y ejecutado estrategias innovadoras, como por ejemplo:
Formatos pequeños y especializados con el fin de acercarse más al cliente y llevar precios bajos a máspersonas: Farmacia MediMart, Bodega Aurrera Express, Prichos, etc.
Multi-canal, enfocado a incrementar la atención al cliente sin que se tenga que desplazar: venta por internet, servicio a domicilio, aplicaciones,etc.
Mejores vehículos de servicio y atención personalizada: Horeca (venta enfocada en hoteles, restaurantes y cafeterías), enfocado a atender a socios en sus establecimientos
El grado en el que pudoinnovar en relación a los recursos claves necesario ya sean físicos, intelectuales, humanos o financieros, para la propuesta de valor, sus canales de distribución, relaciones con el cliente y elflujo de ventas fue logrado por Wal-Mart, gracias a: innovar en relación a sus activos físicos intensivos en capital utilizando un sistema de logística y administración de inventarios conocido como...