Innovaciones tecnológicas en los sistemas de gestión hotelera

En los últimos años todas las tecnologías han estando en constante cambio, provocando cambios radicales en la manera de comunicarse y gestionar. La industria turística y por supuesto el sectorhotelero deben incorporar todas las tecnologías actuales para así poder aumentar la calidad de los servicios.
En los hoteles que actualmente utilizan sistemas de gestión hotelera se puede comprobar quelos de mayor categoría utilizan mejores sistemas que los de menor categoría, por lo tanto los hoteles de mayor categoría disponen de mayor información.
En la actualidad encontramos determinadosprocesos que no se encuentran integrados, pero que gracias a las tecnologías nos permite conectarlos a los sistemas de gestión, por ejemplo las reservas a través de centrales de reservas en agencias deviajes.
Una de las innovaciones de gestión hoteleras son los sistemas de televisión interactiva, este tipo de sistema consiste en la interacción de los huéspedes con los televisores de las habitacionesa través de una red de datos, de esta manera pueden realizarse diferentes operaciones en un mismo equipo como por ejemplo:
-recibir mensajes personales a través de la pantalla del televisor
-teclear la hora a la hora que desea ser despertado
-hacer algún encargo a servicio al clientes
- ver la cuenta su cuenta de manera detallada
-acceder a internet
Esta innovación de gestión hoteleratiene dos vertientes: la primera es el intercambio de información y cargos automáticos a la cuenta del cliente.
En conclusión el constante cambio en los sistemas de gestión hotelera facilita demanera considerable cualquier tramite apara el hotel, y a el huésped le agiliza los tramites y le da mayor calidad y rapidez en el servicio.
A. Guevara, A. Aguayo, s.f. Innovaciones tecnológicas en lossistemas informáticos de gestión hotelera. Recuperado el 18 de febrero de 2013 de www.turismo.uma.es/turitec/turitec/actas/2000/02_innovaciones_tecnologicas.pdf
Gema m. Marín Carrillo, M. Belén Marín...