Innovación
Páginas: 25 (6017 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2012
Carlos A. Osorio (carlos. osorio@uai.cl) es profesor y director del Master de Innovación de Adolfo Ibáñez School of Management, e investigador visitante del Instituto Vasco de Competitividad.
El arte de fallar
Para innovar con éxito, las empresas deben aprender el arte de equivocarse e insertar ese aprendizaje en su ADN. por Carlos A. Osorio
76 Harvard Business Review Mayo 2010
Cerca de80% de los nuevos productos y servicios fracasa antes de cumplir seis meses de haber salido al mercado. Es común que los CEO, gerentes generales o de área digan haber hecho todo lo posible e imaginable al lanzar una nueva propuesta de valor y, aun así, no haber obtenido los resultados esperados. A veces la mejor estrategia, el mejor equipo, los mejores datos, la mejor empresa consultora y el mejorliderazgo simplemente no bastan para evitar un fracaso. ¿Por qué? En parte porque los esfuerzos de la mayoría de las empresas, sus procesos internos y su cultura están alineados para el éxito, y para la explotación de sus negocios existentes: se definen y siguen buenas prácticas, se focalizan en la eficiencia y la eficacia, en mediciones, controles y procesos establecidos de hacer las cosas bien.La falla no está
Edición América Latina
HBRAl.CoM
permitida en la búsqueda del éxito. Esto crea una actitud en que se piensa que evitar las fallas en la ejecución de estrategias y en el desarrollo de innovaciones lleva al éxito. Mi investigación en procesos de innovación muestra que, paradójicamente, es justamente esta actitud la mayor responsable de los megafracasos. Más aun, muestraque el camino al éxito en innovación se construye y pavimenta organizándose para fallar lo más temprano, rápido, seguido y barato posible. Investigando qué marca la diferencia entre éxitos y fracasos en innovación, he encontrado que una característica común entre los proyectos exitosos es que sus equipos de desarrollo se organizan para fallar. ¿Las razones? Estos equipos buscan identificar problemasy conceptos de solución a una escala inferior antes de realizar las grandes inversiones, de manera de llevar al mercado propuestas de valor que han sido puestas a prueba en distintas situaciones, han pasado estas pruebas, han sido mejoradas mediante más pruebas y luego han sido validadas exitosamente. Fallar es en parte una ciencia y un arte que se orienta a dominar el riesgo, ambigüedad,incertidumbre e ignorancia asociados a todo proyecto de innovación. La “ciencia” nos provee métodos y rutinas para aprender a fallar. Sin embargo, no garantiza el éxito. El “arte” depende de la imaginación y creatividad de ejecutivos y equipos de trabajo. No basta con generar una idea que parezca meritoria, sino identificar un problema u oportunidad cuya resolución sería valorada por el mercado. Luego,la tarea es generar alternativas de cómo solucionarlo, someter estas ideas a prueba, identificar las mejores, detectar sus problemas y limitaciones, mejorarlas para descubrir lo que no funciona antes de llegar al mercado. Las empresas que sean capaces de dominar este arte y esta ciencia crearán ventajas competitivas difíciles de equiparar. Sin embargo, fallar no es fácil… y menos aun en la culturalatinoamericana, donde quienes fallan se arriesgan a ver cerradas muchas puertas, y ser catalogados de fracasados. A continuación mencionaré algunas de las conductas típicas que resultan en fracasos, y después me explayaré sobre lo que debe cambiar en el ADN de las empresas para que se acostumbren a innovar exitosamente.
notorios, vea el recuadro “Autopsia de dos fracasos”). Dentro de lossupuestos y prácticas que suelen estar tras los fracasos como ésos, podemos identificar:
Los errores de las empresas al innovar
La historia de los negocios está plagada de lanzamientos fallidos y ultracostosos de empresas que intentaron innovar y lo hicieron mal (para algunos ejemplos
Un aspecto común entre proyectos fracasados es que comienzan cuando una idea considerada como “buena” es...
El arte de fallar
Para innovar con éxito, las empresas deben aprender el arte de equivocarse e insertar ese aprendizaje en su ADN. por Carlos A. Osorio
76 Harvard Business Review Mayo 2010
Cerca de80% de los nuevos productos y servicios fracasa antes de cumplir seis meses de haber salido al mercado. Es común que los CEO, gerentes generales o de área digan haber hecho todo lo posible e imaginable al lanzar una nueva propuesta de valor y, aun así, no haber obtenido los resultados esperados. A veces la mejor estrategia, el mejor equipo, los mejores datos, la mejor empresa consultora y el mejorliderazgo simplemente no bastan para evitar un fracaso. ¿Por qué? En parte porque los esfuerzos de la mayoría de las empresas, sus procesos internos y su cultura están alineados para el éxito, y para la explotación de sus negocios existentes: se definen y siguen buenas prácticas, se focalizan en la eficiencia y la eficacia, en mediciones, controles y procesos establecidos de hacer las cosas bien.La falla no está
Edición América Latina
HBRAl.CoM
permitida en la búsqueda del éxito. Esto crea una actitud en que se piensa que evitar las fallas en la ejecución de estrategias y en el desarrollo de innovaciones lleva al éxito. Mi investigación en procesos de innovación muestra que, paradójicamente, es justamente esta actitud la mayor responsable de los megafracasos. Más aun, muestraque el camino al éxito en innovación se construye y pavimenta organizándose para fallar lo más temprano, rápido, seguido y barato posible. Investigando qué marca la diferencia entre éxitos y fracasos en innovación, he encontrado que una característica común entre los proyectos exitosos es que sus equipos de desarrollo se organizan para fallar. ¿Las razones? Estos equipos buscan identificar problemasy conceptos de solución a una escala inferior antes de realizar las grandes inversiones, de manera de llevar al mercado propuestas de valor que han sido puestas a prueba en distintas situaciones, han pasado estas pruebas, han sido mejoradas mediante más pruebas y luego han sido validadas exitosamente. Fallar es en parte una ciencia y un arte que se orienta a dominar el riesgo, ambigüedad,incertidumbre e ignorancia asociados a todo proyecto de innovación. La “ciencia” nos provee métodos y rutinas para aprender a fallar. Sin embargo, no garantiza el éxito. El “arte” depende de la imaginación y creatividad de ejecutivos y equipos de trabajo. No basta con generar una idea que parezca meritoria, sino identificar un problema u oportunidad cuya resolución sería valorada por el mercado. Luego,la tarea es generar alternativas de cómo solucionarlo, someter estas ideas a prueba, identificar las mejores, detectar sus problemas y limitaciones, mejorarlas para descubrir lo que no funciona antes de llegar al mercado. Las empresas que sean capaces de dominar este arte y esta ciencia crearán ventajas competitivas difíciles de equiparar. Sin embargo, fallar no es fácil… y menos aun en la culturalatinoamericana, donde quienes fallan se arriesgan a ver cerradas muchas puertas, y ser catalogados de fracasados. A continuación mencionaré algunas de las conductas típicas que resultan en fracasos, y después me explayaré sobre lo que debe cambiar en el ADN de las empresas para que se acostumbren a innovar exitosamente.
notorios, vea el recuadro “Autopsia de dos fracasos”). Dentro de lossupuestos y prácticas que suelen estar tras los fracasos como ésos, podemos identificar:
Los errores de las empresas al innovar
La historia de los negocios está plagada de lanzamientos fallidos y ultracostosos de empresas que intentaron innovar y lo hicieron mal (para algunos ejemplos
Un aspecto común entre proyectos fracasados es que comienzan cuando una idea considerada como “buena” es...
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