Instrumentos Para La Detección De Necesidades

INSTRUMENTOS PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES
En primer lugar, hay que señalar que existen toda una serie de técnicas para recoger información sobre las
necesidades de formación. En este sentido, Steadham (1980; en Silberman,1990) desarrolló un listado de
ventajas y desventajas de varias técnicas que pueden utilizarse para este fin y que se presentan a continuación
(tabla 1). Este autoraconseja utilizar más de un tipo de metodología para minimizar sesgos (“Nunca uses
uno cuando puedas usar dos”); implicar a todos los miembros relevantes de la organización (supervisores,
propios empleados, analistas, iguales, subordinados, clientes); recoger información a partir de la experiencia
de los trabajadores y supervisores; y finalmente, dar “libertad para responder” al cliente, de formaque
responda lo que considere importante.
En este apartado trataremos de presentar el conjunto de técnicas de recogida de información propuesta
por Steadham (1980). A continuación, ofreceremos un listado de instrumentos de medida, que permiten
realizar una análisis de necesidades formativas, intentando clasificarlos en función de una serie de criterios:
nivel de análisis (organizacional, detareas y de personas), naturaleza del instrumento (de tipo cognitivo o
conductual) y temporalidad (si evalúa necesidades presentes o futuras) (figura 10).
Técnicas Ventajas Desventajas
• Minimiza la interrupción del trabajo rutinario o actividad de grupo.
• Genera datos “in situ”, altamente relevantes.
• Proporciona, comparacionesimportantes entre las inferencias del observador y la persona que responde (combinado con el feedback).
• Pueden pasarse a una gran cantidad
de personas en poco tiempo.
• Son relativamente baratos.
• Dan la oportunidad de expresarse sin
miedos.
• Proporcionan datos que pueden
resumirse y narrarse fácilmente.
• Requiere un observador altamente
adiestrado.
• Conlleva limitaciones derivadas derecoger datos sólo en el lugar de trabajo.
• Las personas que responden pueden
percibir la actividad de observación
como si se tratara de “espiar”.
• Ofrecen poca provisión de expresiones libres de respuestas no anticipadas.
• Requieren tiempo para desarrollar instrumentos efectivos.
• Son de utilidad limitada ara conocer
las causas de los problemas y las posibles soluciones.
• Se venafectados por la baja proporción de cuestionarios devueltos y por
la falta de adecuación de las personas
que responden al cuestionario.
Observación
CuestionariosDetección de necesidades formativas: Una clasificación de instrumentos
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• Es relativamente simple y barato.
• Permite la entrada e interacción de un
conjunto de individuos, cada uno con
sus propias perspectivas sobre las necesidades delárea, grupo, etc.
• Establece líneas de comunicación entre los participantes del proceso.
• Son una fuente excelente de información para descubrir y clarificar necesidades normativas.
• Proporcionan información actual.
• Están disponibles fácilmente y son aptos para ser revisados por el grupo de
clientes.
• Son expertas en revelar sentimientos,
causas de, y posibles soluciones a problemasque el cliente presenta o anticipa.
• Proporcionan al cliente una oportunidad para manifestarse espontáneamente.
• Permite la síntesis de diferentes puntos
de vista inmediatamente.
• Ayuda a los participantes a llegar a ser
mejores analistas de problemas, aprender a escuchar, etc.
• Construye el apoyo a una respuesta
particular que es decidida al final.
• Se basa en las percepciones deaquellos que tienden a ver las necesidades
de formación desde su propia perspectiva individual u organizacional.
• Puede resultar en una visión parcial de
las necesidades de formación debido
a que el grupo informante no sea representativo.
• Pueden ser un problema cuando se utilizan en un análisis de datos y se sintetizan de forma que puedan aprovecharse.
• Son consumidoras de tiempo.
• Puede...