Integracion_02

DESARROLLO DE LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE
COLABORACIÓN EMPRESARIAL
Luis E. Mendoza, Anna Grimán, María Pérez
Laboratorio de Investigación en Sistemas de Información (LISI).
Departamento de Procesos y Sistemas, Universidad Simón Bolívar.
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RESUMEN
Los Sistemas de Colaboración Empresarial (SCE) soportan los procesos de comunicación y cooperación para la
creación y la transferencia de conocimiento, como resultado de la integración de las aplicaciones existentes dentro de
una organización para compartir e intercambiar información. Este artículo tiene como objetivo mostrar el
desarrollo de un Sistema deColaboración Empresarial (SCE) mediante la integración de varias tecnologías
basadas en el Component Object Model (COM). Como parte del sistema, se implementaron tres tipos de
componentes: un conjunto de Smart Tags, un portal corporativo y un workflow basado en Web. El resultado
obtenido es un SCE que integra las funcionalidades de varias aplicaciones y ofrece todas las herramientas necesarias
para laadministración y el acceso eficiente de la información siempre actualizada, a fin de incrementar la
productividad de los empleados.
Palabras Claves: Sistemas de colaboración empresarial, Desarrollo basado en componentes, Component Object
Model, Smart Tags, Portal corporativo, Workflow, Estudio de Caso.

INTRODUCCIÓN
Hoy en día la frase “conocimiento es poder” ha tomado mucha fuerza, haciendo indiscutibleque la carencia de
herramientas de colaboración reduce la capacidad de respuesta de una organización, afectando sus costos
estructurales y minimizando su rentabilidad final [5]. Actualmente, la clave para alcanzar y mantener el éxito en las
organizaciones se ha venido redefiniendo para dar paso a la propuesta de lograr una colaboración estrecha entre la
mayor parte de los Sistemas de Información(SI) de una compañía, de modo de acelerar la mayor parte de los
procesos administrativos que normalmente consumen mucho tiempo en tareas repetitivas, y maximizar el flujo de
información precisa y oportuna entre los empleados [5]. De este modo, los Sistemas de Colaboración Empresarial
(SCE) no sólo aumentan los niveles de productividad y competitividad de una empresa sino que también ayudan aintegrar procesos del negocio que a corto plazo conlleva a una gran reducción de costos y a una mejora significativa
en el desempeño de los trabajadores [7,12].
Por otro lado, cuando se revisan las aplicaciones que se encuentran disponibles dentro de una organización, nunca
faltan las llamadas Groupware; es decir, software que soporta y mejora la comunicación, la coordinación y la
colaboración entreequipos y grupos de trabajos interconectados [12], tales como e-mail, videoconferencia, agendas
electrónicas, workflows, intranets y portales, entre otros. Sin embargo, a veces las mismas no están integradas de tal
manera que logren la conformación de SCE que beneficien el negocio. Además, iniciar la construcción de SCE
partiendo de cero sería sumamente costoso para la organización y desperdiciaríala inversión ya realizada en las
aplicaciones de Groupware con las que se cuenta.
Bajo esta realidad y otras muy similares, donde se cuenta con aplicaciones instaladas dentro de las organizaciones
pero estas no responden cabalmente a las necesidades del negocio, la integración de aplicaciones a través de la
reutilización de componentes, ha venido a ser una respuesta a esta problemática, ya que losdiseños de nuevos
sistemas se basan en componentes implementados y probados en otros sistemas [14]. El Desarrollo Basado en
Componentes (DBC) es un enfoque en donde los sistemas son un activo para las organizaciones y la reutilización de
estos activos es esencial para incrementar el retorno de los costos de desarrollo [15]. El DBC permite la construcción
y el mantenimiento de sistemas a bajo...