Integración en un negocio electrónico

I. Integración dentro de un negocio
La integración debe considerarse como una estrategia competitiva del negocio en su transición para ser un negocio electrónico. Lo anterior demanda de unaplaneación que permita la incorporación de la compañía al mercado de forma rápida y confiable, reduciendo costos y mejorando la eficiencia de sus operaciones.
Existen 3 tipos de integración:
1.Integración vertical: orientada al cliente y a los sistemas mas transaccionales de ventas. Integración compañía-cliente.
2. Integración vertical: Incluye interfaces con el cliente y los procesos yfunciones de respaldo.
3. Integración lateral: entre la compañía y sus proveedores.

II. Beneficios para un negocio al tener una integración de sus aplicaciones

Al tener integradas susaplicaciones, los negocios electrónicos pueden incrementar su valor – el cual reside en la satisfacción de las necesidades de sus clientes – debido a las habilidades y competencias que el negocio puedegenerar debido a la integración. La tabla que a continuación se presenta muestra algunos de los beneficios que obtiene un negocio y su relación con la integración de sus aplicaciones.
Beneficio (Valor dela empresa) | Causa |
Productos a bajo costo | Eficiencia en los procesos de compra, de producción y la excelencia operativa del negocio. |
Productos con características distintivas e innovadoras.| Usos de tecnologías avanzadas y aplicaciones integradas. |
Entrega de productos al cliente con servicios agregados. | Manejo adecuado de la información y conocimiento del cliente por medio deaplicaciones tecnológicas durante todo el proceso. |

III. Problemas provocados por la falta de integración de sus aplicaciones
Algunos de los problemas a los que se enfrentan los negocios al notener una adecuada integración de sus aplicaciones son las siguientes:
* Tener poco control de la información de productos y servicios, así como carecer de la mejor forma de hacerlos llegar a...