Inteligencia de mercados

Inteligencia de 
Mercados
Sesión 1
CONCEPTUALIZACIÓN Y
FUNDAMENTACIÓN

 REFERENTE HISTÓRICO:  La Evolución del Mercado
 MARCO TEÓRICO Y DEFINICIÓN
 APLICACIONES DE LA I DE M
 DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DE MARKETING
 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO
 ANÁLISIS DE CASOS PRÁCTICOS
 RETOS Y DESAFÍOS
 CONCLUSIONES

 FORMAS DE CONSEGUIR INFORMACIÓN
 DETERMINACIÓN DE PORTAFOLIO DEPRODUCTOS
 IMPORTANCIA DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
 CUANTIFICACIÓN DE MERCADOS
 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS
 MENÚ ESTRATÉGICO
 ESTRATEGIAS PARA COMPETIR
 RECOMPOSICIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO

DEBIDO A:





Clientes mas sofisticados y exigentes
Competencia (la pelea por el cliente) de todo tipo incluyendo desleal
Deserción e infidelidad de los clientes
HOY:

ESTRATEGIAS DE MERCADEO

•ÉNFASIS EN LA PROMOCIÓN

• DILEMA O TRANSICIÓN REACCIÓN – PROACCIÓN
• ENFOCADAS EN EL PRODUCTO

ESTRATEGIAS EXITOSAS
Enfocadas en el cliente
Basadas en la
Inteligencia de Mercados
Desarrolladas
sistemáticamente
Orientadas hacia la
acción

LA EVOLUCIÓN DEL MERCADO
MODELO TRADICIONAL

Impulsado por el
producto
Ventas
Compras
Transacción
Funcional

NUEVO MODELO

Impulsado por la
demanda
Lealtad
AdopciónRelaciones
interpersonales
Integrado

RECORDEMOS
MERCADOS
• PROVEEDORES
• COMPETIDORES
• CLIENTES Y/O CONSUMIDORES

CADENA DE VALOR

MERCADOS
PROVEEDORES

GESTIÓN DE COMPRA

MERCADOS

CLIENTES Y/O 
CONSUMIDORES

SEGMENTACIÓN

MERCADOS
COMPETIDORES

LA COMPETENCIA SEGUIRÁ
CRECIENDO
HAY QUE INVESTIGARLA
(Benchmarking Externo)
NOS LLEVA A DIVERSIFICAR EN
LOS PRODUCTOS
PRODUCE MAYOR
SENSIBILIDADAL PRECIO
GENERA MEJOR CALIDAD DEL
SERVICIO
NOS OBLIGA A DETERMINAR
NUESTRA VENTAJA
COMPETITIVA SOSTENIBLE

INTELIGENCIA DE MERCADOS – DEFINICIÓN
• Se define como la capacidad de adquirir conocimiento y entendimiento y de 
utilizarlo en situaciones novedosas.
• Capacidad de ver más allá, de convertir un “dato” en “información”.
•La inteligencia de mercados no da razones suficientes para tomar la decisión 
sobre la incursión en un nuevo negocio, excepto cuando la calidad de la 
información es altísima.  Se recomienda hacer trabajo de campo.
• Es el conjunto de métodos, técnicas y mecanismos para recabar, registrar, analizar 
y difundir la información estratégica sobre la competencia, acciones de gobierno y 
del medio ambiente. 
•Disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que permite, mediante 
un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado 
y el desempeño de la empresa dentro de éste.
Cuando hablamos de conocer el mercado, asumimos que nos interesa 
informarnos tanto de los clientes como de los competidores.

¿Qué es Inteligencia de 
Mercados?
Es un proceso de exploración de las variables
indicativas del comportamiento actual y tendencial
de la oferta,demanda, precios de un producto a
nivel global o en nichos específicos de mercado.
Realizar un estudio de Inteligencia de Mercados es un
paso necesario para todos los empresarios que
deseen incursionar o mejorar su participación en el
comercio internacional.

¿Qué es Inteligencia de 
Mercados? (2)
Es un mecanismo de información y monitoreo
estratégico que relaciona variables de
marketing utilizandopara ello diversas
metodologías y herramientas que optimicen
la toma de decisiones gerenciales.

INTELIGENCIA DE MERCADOS
Mayor efectividad, menor riesgo y mayor inversión
Inteligencia de 
Mercados

Investigación de 
Mercados
Sondeo
Menor efectividad, mayor riesgo y menor inversión

Información de Mercados
Estructura/conducta/comportamiento de mercados de destino.
Datos y tendencias históricassobre la producción nacional, importaciones,
exportaciones, y uso aparente.
Volumen y valor de importaciones y exportaciones, por producto o rubro, país de
origen, por periodo.
Precios C&F declarados en puerto de entrada, ofertados en los puntos de
distribución, o pagados en mercados mayoristas (diarios, mensuales, etc.); o en
los principales mercados de destino....