Inteligencia emocional en el trabajo

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
“Estar juntos es un comienzo. Mantenernos juntos, un progreso. Trabajar juntos, es un éxito.” Henry Ford

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La inteligencia del Siglo XXI

¿Cuál es el Cociente de Ex ito?

La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente yvinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?¿Y por qué otras con un alto Cociente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor? La respuesta está en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y delCociente Intelectual, más fácil de definir y medir.
M.Sc. Heidy Román 2
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AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN por tanto A LOS HOMBRES/MUJERES PROVOCAN DESEQUILIBRIO E INCERTIDUMBRE SUPONE RUPTURA DE REGULARIDAD QUE IMPIDE PREVER EVENTOS FUTUROS CRUCIALES PARA LA SUPERVIVENCIA

CRISIS CAMBIOS

SE PRODUCEN POR ACONTECIMIENTOS ECONOMICOS, POLITICOS, SOCIALES, QUE PRODUCEN CAMBIOS ENLA ORIENTACION DE LOS PROPOSITOS, INTENCIONES, MOTIVACIONES DE

SE ASUMEN DOS ACTITUDES: ACTITUD PASIVA: SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O MODIFICACIÓN DEL FENÓMENO, POR PÁNICO O POR ACTITUD CONSERVADORA ACTITUD ACTIVA: SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIÓN PARA REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN ANTE LA SITUACIÓN.

3 TIPOS CAMBIOS: DESUSTITUCIÓN DE CRECIMIENTO X PÉRDIDA

COMPRENDER LOS ASPECTOS INTERPERSONALES AUNADO A LOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS, PRODUCTIVOS Y AXIOLÓGICOS M.Sc. Heidy Román

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R.H.

Personas que se pre-ocupan de los recursos humanos = Dirección y gestión de personas

- organización que no da atención a clima organizacional (características del entorno de trabajo que sonpercibidas po los colaboradores e influyen en el comportamiento laboral; por tanto, en los resultados de la organización) pierde de vista que labora con seres humanos, que somos complejos y tenemos necesidades de pertenencia, de recon de superación, que satisfacer a través del trabajo.
M.Sc. Heidy Román 4
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NUEVO SIGNIFICADO DE LAS EMOCIONES EN LAS ORGANIZACIONESCONVENCIONAL SIGNIFICADO DE ALTO RENDIMIENTO Señal de fortaleza Inician aprendizaje Explican (aclaran) Integrarlas Buscar personas emotivas Buscar la emoción Usar palabras emotivas Indispensables para el buen juicio Nos motivan Nos hacen reales y vivos Crean confianza y conexión Activan valores éticos Proveen información vital e informan Generan creatividad e innovación Generan influencia sinautoridad

Señal de debilidad Evitar emociones Confunden Suprimirlas Evitar a personas emotivas Atender sólo a la idea Usar palabras no emotivas Obstaculizan el buen juicio Nos distraen Señal de vulnerabilidad Obstruyen o retardan al control Debilitan actitudes fijas Inhiben el flujo de datos objetivos Complican la planeación Socavan autoridad

M.Sc. Heidy Román 5
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-PORQUE EVALUAR MIS COMPETENCIAS?*
• • • • CONOCER MEJOR MIS FORTALEZAS Y DEBILIDADES CORREGIR CONDUCTAS LABORALES ERRÓNEAS TENER MAS ÉXITO EN EL TRABAJO ESTAR MEJOR PREPARADO

• MEJORAR MI DESARROLLO COMO PERSONA * Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta observable, que está relacionada con un alto desempeño laboral.

QUÉ COMPETENCIAS DEBO...