Inteligencia Emocional

Unidad 1
INTRODUCCIOÓ N A
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Unidad 1: Introducción a la Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional aplicada a la Comercialización
Los temas y actividades didácticas de esta unidad se centrarán en promover y fortalecer los
siguientes objetivos particulares de aprendizaje:
•
•
•
•
•
•
•
•

Describir el concepto de Inteligencia Emocional.
Identificarlos 5 componentes básicos de la Inteligencia Emocional
Identificar los cuatro criterios básicos de las emociones fundamentales en los humanos.
Diferenciar las emociones humanas primarias y secundarias según sus atributos.
Reconocer la estructura básica de la emociones: sensación corporal, base cognitiva y conducta
emocional
Identificar el flujo y la retroalimentación que se genera entre laexperiencia vivida por una persona y
el procesamiento de la emoción en el contexto de la estructura básica de las emociones
Diferenciar temperamento, carácter y personalidad humana.
Identificar los tipos de temperamento humano y sus implicaciones en el comportamiento.

Introducción a la Unidad: Entender que es lo que determina que algunas personas, con
diferente cultura, nivel socioeconómico ehistoria de vida, reacciones ante los problemas y
desafíos de manera inteligente, conciliadora y creativa. Por qué algunas personas se relacionan
mejor con los demás a pesar de no ser tan “inteligentes”. ¿Porqué algunas personas superan
los problemas de manera más rápida?
En esta unidad revisaremos cuáles son las bases del estudio de la inteligencia emocional, y por
que el coeficienteintelectual no es suficiente para tener éxito en la vida.

Tema 1. Introducció n a la
Inteligencia Emocional

La palabra inteligencia proviene del latín intelligentia, que a su vez proviene del término
inteligere; palabra compuesta por dos elementos: intus (“entre”) y legere (“escoger”), es decir,
sabe escoger. Así, la inteligencia permite seleccionar las mejores opciones para solucionar unproblema.
La inteligencia puede ser clasificada en inteligencia psicológica que se refiere a la capacidad
cognitiva, aprender y relacionar, la inteligencia biológica que se refiere a la capacidad de
adaptación a nuevas situaciones, la inteligencia operativa, táctica y estratégica, las inteligencias
múltiples, la inteligencia emocional y otras. En todos los casos, la inteligencia abarca la
capacidadde entender, asimilar, elaborar información y utilizarla en forma adecuada.
Debido a la complejidad del término inteligencia y sus múltiples definiciones pareciera que el
concepto de inteligencia puede ser definido solamente de manera parcial, enumerando sus
procesos y sus características. Lo que es un hecho es que en el pasado las pruebas que
medían el coeficiente intelectual (CI) de unapersona eran las que determinaban el éxito laboral
y admisión de una persona en una empresa. Sin embargo, hace ya varios años que las
empresas se dieron cuenta de son necesarias otras capacidades para que una persona logre el
éxito personal y profesional y que estas capacidades no son medidas por las pruebas típicas de
inteligencia. De acuerdo a Howard Gardner, psicólogo estadounidense de laUniversidad de

Licenciatura en Comercialización y Ventas

Universidad Control

Página 2

Unidad 1: Introducción a la Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional aplicada a la Comercialización
Harvard, y autor de la propuesta de inteligencias múltiples en los 90’s, dice que inteligencia se
refiere al potencial de cada persona, que sólo puede ser observado y posiblemente desarrollado
através de ciertas prácticas, y difícilmente cuantificado.
La inteligencia que estudiaremos en este curso, es la inteligencia relacionada con el manejo de
las emociones, el autoestima, la seguridad personal, el sentido del humor, la tolerancia al
fracaso, la empatía y la relación con los demás para ser aplicada tanto en lo personal como en
el campo laboral.
La Inteligencia Emocional es un...