Inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL
SESION No.1

Preguntas Claves para Iniciar la Sesión:










(1) ¿Le ve alguna utilidad a las Emociones?
(2) ¿Las Emociones son una Fortaleza o una Debilidad?
(3) ¿Se pueden aplicar las Emociones en el Trabajo?
(4) ¿Conoce y le Interesa las Emociones de sus Clientes?
(5) ¿Es Mejor esconder las Emociones, que Expresarlas?(A) Cómo Entender, Atraer, Mantener y
Desarrollar Relaciones con los Clientes.










1) La Palabra Emoción significa Movimiento. Las Emociones mueven Energía y le dan a las cosas Movimiento.
(2) El Comportamiento y las Acciones se Originan y Dirigen por las Emociones.
(3) Todo lo que buscamos en la vida está íntimamente asociado con sentiruna Emoción.
(4) Las Emociones son la Fuente primaria de Energía, Deseo y Dirección, activando nuestros Sentimientos y Propósitos en la vida.

(5) El Éxito Comercial se Relaciona con los Clientes, sus Necesidades y sus Sentimientos.
(6) Las Decisiones de Compra se racionalizan en hechos, pero se toman basadas en Sentimientos.
(7) Las Emociones determinan la forma en que respondemos, noscomunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo.
(8) Los Problemas de la Gente y de los Clientes se relacionan con factores Emocionales.

(9) El 15% del Éxito se debe al Conocimiento técnico y el 85% a la habilidad en ingeniería humana, personalidad y capacidad trato.
(10) Las Investigaciones evidencian que el estado de ánimo de un líder impacta en el estado de ánimo de las personas engeneral.
(11) Todos podemos ser Ganadores, depende más de la Actitud que de la Aptitud.
(12) La diferencia entre el éxito y el fracaso está en el factor Emocional.

(13) El uso efectivo de las Emociones en la Comunicación, es la clave para construir Relaciones duraderas con los Clientes.
(14) Para los Clientes, existen no solo las Necesidades lógicas (30%), sino los Deseos Emocionales(35%) y las Carencias (35%).
(15) Los Vendedores Optimistas venden un 37% más que los que no lo son.
(16) Ser Positivo mejora la Eficacia de la Acción.

(17) Un Hombre es feliz cuando desea serlo y nadie puede pararlo. Si Sonreímos nos predisponemos a sentir felicidad.
(18) El Optimista se responsabiliza de sus acciones, el pesimista espera a que el mundo cambie.
(19) Los Clientes se puedenConocer y Clasificar según sus Emociones. Ejemplo: Rutinarios, Amistosos, Silenciosos, Negativos, Positivos, Indecisos y Desconfiados.
(20) La Confianza se gana con el Respeto.















Ejercicios










1. Todas las mañanas, cuando se levante y mientras se está bañando, puede aprovechar el tiempo programándose positivamente.
Puederepetir frases Positivas como "Me siento feliz y pleno, con confianza y energía, ilusionado por el nuevo día que comienza y seguro de obtener los mejores resultados en todas las actividades que voy a realizar", no importa la frase que diga, y es mejor que de manera espontánea exprese con sus propias palabras sus sentimientos positivos para el nuevo día. Repita y repita, bríndese amor y comprensión yverá los fabulosos resultados que obtendrá.
2. Desarrolle su observación, no ande por la vida como autómata, sin deleitarse de todo lo que le rodea. En la medida en que esté más atento a su entorno, aprenderá a desarrollar su sensibilidad y percepción.
Cuando se encuentre con una persona, mírele a los ojos, ¿Que le transmiten? ¿Ternura, Preocupación, Alegría?, No se quede en los ojos, observetoda la cara mientras hablan, ¿Existe relación entre lo que expresa y transmite?. Con seguridad usted se compenetrará mejor con los demás, si no solo oye su voz sino percibe sus emociones.
3. Periódicamente, verifique si su frente y hombros, se encuentran relajados. ¿No lo están? ¿Qué espera para aflojarlos?
¿Cómo hacerlo? Imagínese que una brocha pasa delicadamente por sus hombros pintándolos...