Inteligencia emocional
Páginas: 23 (5609 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2010
Emociones y dinero
" Si el temor lo hace a usted prisionero en uno de los cuadrantes financieros, yo le recomiendo que lea “La Inteligencia Emocional”. En este libro, Daniel Goleman explica el viejo enigma de por qué las personas a quienes le va bien académicamente en la escuela, no siempre les va bien financieramente en el mundo real".
Robert Kiyosaki, autor del best-seller PADRE RICO PADREPOBRE
Ver Notas
El manejo de las emociones ajenas
Termina un largo día, húmedo y fatigoso, en Disneyworld; un autobús cargado de niños con sus padres inicia el trayecto de veinte minutos para regresar al hotel. Los niños están sobreestimulados y caprichosos. También los padres. Todo el mundo se muestra quejoso.
Es un viaje infernal.
De pronto, entre las voces quejosas de padres yniños, se alza un gorjeo fino y persistente : el conductor del autobús ha comenzado a cantar 'Bajo el mar', de la película 'LA SIRENITA'. Todo el mundo comienza a aquietarse para escuchar. Por fin una niñita agrega su voz ; después, varios niños más. Cuando llegan a destino todo el mundo está cantando 'El Círculo de la Vida', de 'EL REY LEÓN'. EL viaje infernal se ha convertido en la culminaciónplacentera y musical de un día pleno.
El conductor del autobús sabía cómo actuar. De hecho, los choferes cantantes son parte de una estrategia intencional para mantener tranquilos a los clientes. Aún rememoro con placer que en los años cincuenta, cuando visité Disneylandia siendo niño, el conductor de un autobús Mickey Mouse rompió a cantar el tema del programa televisivo, por entonces popular;sigue siendo mi recuerdo más vívido de ese viaje.
Esa estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento contra la expresión deshinibida de sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo: envenenan el pozo.Por el lado bueno, los sentimientos positivos que nos inspira una empresa se basan, en gran medida, en lo que nos haga sentir la gente que representa a esa organización.
Daniel Goleman
Ver Casos
Algunas ventajas de aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas:
* La comunicación mejora;
* el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;* aumenta la motivación;
* las relaciones personales mejoran;
* las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas;
* se mejora el clima laboral;
* nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados;
* aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos;
* los procesos de cambio y de mejoracontinua se agilizan;
* mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;
* mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas;
* y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.
Cris Bolívar
Edward de Bono, experto mundial en procesos de pensamiento y creatividad
"Las Emociones en la toma de decisiones"
Aunque no nos guste admitirlo, enúltima instancia todas las decisiones se toman emocionalmente. La información y el razonamiento lógico nos colocan en mejor situación para ejercer nuestras emociones. Por lo tanto, podemos identificar la base emocional de nuestra decisión.
Las tres emociones más importantes que, a mi juicio, intervienen en las decisiones, son:
1. Temor 2. Codicia 3. Pereza
(Edward de Bono, SeriousCreativity, The McQuaig Group, Inc., 1992).
La Universidad de Harvard da cursos por Internet para ser feliz
Podemos aprender a estar mejor
A partir de febrero, la Universidad de Harvard brinda por Internet uno de sus cursos más populares, el de la psicología positiva, más conocido como "el curso de felicidad".
La materia, a cargo del Dr. Tal Ben-Shahar, se focaliza en los aspectos...
" Si el temor lo hace a usted prisionero en uno de los cuadrantes financieros, yo le recomiendo que lea “La Inteligencia Emocional”. En este libro, Daniel Goleman explica el viejo enigma de por qué las personas a quienes le va bien académicamente en la escuela, no siempre les va bien financieramente en el mundo real".
Robert Kiyosaki, autor del best-seller PADRE RICO PADREPOBRE
Ver Notas
El manejo de las emociones ajenas
Termina un largo día, húmedo y fatigoso, en Disneyworld; un autobús cargado de niños con sus padres inicia el trayecto de veinte minutos para regresar al hotel. Los niños están sobreestimulados y caprichosos. También los padres. Todo el mundo se muestra quejoso.
Es un viaje infernal.
De pronto, entre las voces quejosas de padres yniños, se alza un gorjeo fino y persistente : el conductor del autobús ha comenzado a cantar 'Bajo el mar', de la película 'LA SIRENITA'. Todo el mundo comienza a aquietarse para escuchar. Por fin una niñita agrega su voz ; después, varios niños más. Cuando llegan a destino todo el mundo está cantando 'El Círculo de la Vida', de 'EL REY LEÓN'. EL viaje infernal se ha convertido en la culminaciónplacentera y musical de un día pleno.
El conductor del autobús sabía cómo actuar. De hecho, los choferes cantantes son parte de una estrategia intencional para mantener tranquilos a los clientes. Aún rememoro con placer que en los años cincuenta, cuando visité Disneylandia siendo niño, el conductor de un autobús Mickey Mouse rompió a cantar el tema del programa televisivo, por entonces popular;sigue siendo mi recuerdo más vívido de ese viaje.
Esa estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento contra la expresión deshinibida de sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo: envenenan el pozo.Por el lado bueno, los sentimientos positivos que nos inspira una empresa se basan, en gran medida, en lo que nos haga sentir la gente que representa a esa organización.
Daniel Goleman
Ver Casos
Algunas ventajas de aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas:
* La comunicación mejora;
* el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;* aumenta la motivación;
* las relaciones personales mejoran;
* las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas;
* se mejora el clima laboral;
* nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados;
* aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos;
* los procesos de cambio y de mejoracontinua se agilizan;
* mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;
* mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas;
* y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.
Cris Bolívar
Edward de Bono, experto mundial en procesos de pensamiento y creatividad
"Las Emociones en la toma de decisiones"
Aunque no nos guste admitirlo, enúltima instancia todas las decisiones se toman emocionalmente. La información y el razonamiento lógico nos colocan en mejor situación para ejercer nuestras emociones. Por lo tanto, podemos identificar la base emocional de nuestra decisión.
Las tres emociones más importantes que, a mi juicio, intervienen en las decisiones, son:
1. Temor 2. Codicia 3. Pereza
(Edward de Bono, SeriousCreativity, The McQuaig Group, Inc., 1992).
La Universidad de Harvard da cursos por Internet para ser feliz
Podemos aprender a estar mejor
A partir de febrero, la Universidad de Harvard brinda por Internet uno de sus cursos más populares, el de la psicología positiva, más conocido como "el curso de felicidad".
La materia, a cargo del Dr. Tal Ben-Shahar, se focaliza en los aspectos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.