interesante

Marketing Turístico I
Diplomatura en Turismo

Asignatura Troncal 2º curso (9 créditos) Anual
Universidad de Granada

Profesoras:
Inmaculada García Maroto (Grupo A, mañana)
Dpcho: A204; 958 241 000 extensión 20 262; inmagm@ugr.es
Profesor por contratar (Grupo B, tarde)
Dpcho:

Objetivos
El objetivo genérico de la asignatura es facilitar al alumno/a los conocimientos básicos demarketing,
tanto teóricos como prácticos, aplicados al sector turístico. De manera específica se proponen los
siguientes objetivos, teniendo en cuenta que el/la estudiante dispone de otras asignaturas
complementarias:
> Introducir al alumno/a en el ámbito del marketing turístico, familiarizándolo con conceptos como
servicio, oferta y demanda turística, entorno y mercado turístico, comportamientodel consumidor
turístico, segmentación y posicionamiento, producto turístico y su comercialización y
planificación. Todos ellos relevantes en la definición de un escenario en cuyo marco se toman las
decisiones de marketing.
> Presentar los cuatro ejes básicos de decisión o ejes estratégicos bajo el concepto del marketing mix
(producto, precio, distribución y comunicación), para que elestudiante empiece a conocer su
funcionamiento.
> Aplicar los conocimientos teóricos aprendidos en cada tema a la resolución de casos prácticos.
> Fomentar la capacidad analítica y operativa del estudiante a partir de la lectura y discusión de
artículos específicos sobre los contenidos del programa.
En suma, se pretende transmitir al alumno/a las nociones básicas sobre conceptos y herramientas delmarketing aplicado al sector turístico, a fin de que éste pueda desempeñar de forma adecuada, las tareas
relacionadas con el marketing en las empresas y organismos turísticos que constituyan su foco de
atención de cara a su realización profesional y personal. Esta asignatura es base de Marketing II, ofrecida
en el tercer curso de la Diplomatura en Turismo.
Para ello, el programa se ha divididoen tres partes diferenciadas:
> Introducción al marketing turístico.
> El marketing turístico estratégico.
> El marketing turístico operativo.
La primera parte está formada por los tres primeros temas. El tema 1 se lleva a cabo una delimitación del
concepto de marketing y diferencia entre el marketing estratégico y el operativo. Se analiza la evolución
que la función del marketing ha tenidoen la empresa hasta llegar a nuestros días y, a continuación, las
tendencias actuales en el marketing. El tema 2 se concreta el estudio del marketing a los servicios, para
llegar a comprender cuáles son sus características, sus implicaciones estratégicas y diferencias con el
marketing de bienes. En el tema 3 aborda la importancia de la aplicación del marketing al Turismo.
La segunda parteincluye los seis temas siguientes. El tema 4 comienza analizando los fundamentos de la
planificación estratégica en la empresa para, a continuación, describir las etapas que lo componen y,
sigue con el estudio del entorno de marketing, analizando los factores, tanto de carácter general como
específico, que afectan a la relación de intercambio.
El tema 5 está dedicado al análisis del mercadoturístico, del sistema turístico y los destinos turísticos. El
tema 6 analiza la demanda turística, identificando las principales características, determinantes y
tendencias de la misma.
El tema 7 aborda el comportamiento del consumidor, ya que su estudio y el conocimiento de sus
necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las
accionesmarketing por parte de las empresas.
El tema 8 recoge la segmentación del mercado que tiene por objeto describir de manera detallada los
mercados-meta seleccionados con la intención de conocer si podemos aprovechar la heterogeneidad o no

que presentan los consumidores. Para ello se revisan las variables o criterios que pueden ayudar a la
empresa a segmentar el mercado y las estrategias de...