interrogatorios

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COMO CONDUCIR ENTREVISTAS.


Entre las habilidades que juegan un papel importante en la conducción exitosa de una entrevista están las de comunicación verbal y no verbal.

Las estrategias acá referenciadas pretenden que las personas encargadas de las entrevistas, más allá del saber procedimental técnico, aumenten sus habilidades sociales adopten estrategias aportadas por la psicologíay las conviertan en habilidades comunicativas, para poder llevar a buen término su trabajo.

Antes de la entrevista se debe tener en cuenta:

PLANEACIÓN

Un entrevistador nunca debería comenzar una entrevista o interrogatorio sin una estrategia.

• Los elementos de una adecuada estrategia incluyen esencialmente decidir la forma de acercarse a la persona, estudiar los detalles del caso,establecer el tiempo de duración apropiado, definir el lugar de la reunión y tener muy claro lo qué se espera obtener de la entrevista o interrogatorio mediante la realización de una secuencia específica de preguntas.




ACERCAMIENTO.

Los entrevistadores poco experimentados a menudo comienzan cuestionando a cada persona que tiene que ver con un incidente bajo investigación. Pero losprofesionales con mayor experiencia tienden a elaborar una lista de personas a entrevistar.

Por ejemplo, si nueve cajeros y un gerente de banco tienen acceso a la bóveda de una sucursal bancaria donde hubo una sustracción interna de dinero, el entrevistador experimentado sabrá que tendrá mejor información entrevistando al gerente en primer lugar.

El gerente conoce las labores de sus cajeros,ubicación dentro de la oficina, situación económica y otra información que puede indicar quienes de sus cajeros tienen mayor posibilidad de ofrecer datos concretos o confesar su culpabilidad.

Por supuesto, los demás cajeros podrán ser entrevistados posteriormente si el enfoque inicial de la investigación no apunta claramente hacia el responsable del robo.









CONOCER LOS DETALLES.En algunas ocasiones los entrevistadores hábiles no valoran la conveniencia de seguir un procedimiento establecido y hacer la tarea como se debe. Piensan que pueden obtener lo que necesitan en cualquier momento y no le dan la importancia al proceso de entrevista. Esto es un error.

Conocer y dominar con maestría los detalles que rodean el caso es algo esencial por varias razones.

•Primero, si una persona entrevistada se percata de la falta de conocimiento y pericia del entrevistador o lo sorprende en un error de apreciación, la credibilidad del entrevistador se verá afectada y una persona culpable tendrá mayor confianza en sí misma y podrá retirarse impunemente sin dar ninguna confesión.

• Segundo, cuando un entrevistador esta armado con evidencia corroborada, tiene mayormargen de maniobra para aprovechar los huecos que deja el entrevistado y reformular preguntas para conseguir información adicional o la admisión de culpabilidad.

• Tercero, un entrevistador bien informado tendrá mayor probabilidad en reconocer cuando una información obtenida durante una entrevista puede ser falsa o engañosa. Este conocimiento podrá ser utilizado contra la persona entrevistada queestá mintiendo.

Como parte del proceso de obtención de datos, los entrevistadores deben visitar el lugar de los hechos siempre que sea posible. Observar y analizar el lugar de los hechos dará siempre a los entrevistadores pequeños detalles y ese conocimiento puede ser utilizado para demostrar al testigo o sospechoso que está bien familiarizado con el manejo del caso, circunstancia que ayudaráa poner mayor presión sobre las personas culpables para que hablen con la verdad.

Los entrevistadores deben también revisar los reportes y otros documentos relacionados con el asunto que se investiga, examinar evidencias físicas, inferencias, pruebas circunstanciales y desde luego, obtener información de los antecedentes personales de los sospechosos.

Los entrevistadores no deben tener...