Intervenciones Conciliatorias

 Intervenciones conciliatorias de terceras partes

Las intervenciones de terceras partes en situaciones de conflicto tienen el potencial de controlar (frenar) el conflicto o de resolverlo.
Esta técnica de intervención esta relacionada hasta cierto punto con las relaciones intergrupo que descubrimos previamente, pero en las situaciones de conflicto que involucran a dos personas, haymuchos aspectos únicos.
Una característica básica de la intervención de terceras partes es la confrontación
La tercera parte debe ser capaz de diagnosticar las situaciones de conflicto.
Walton enumera los ingredientes de una confrontación productiva.
Una motivación positiva mutua
Un equilibrio en el poder de la posición de los dos  jefes
Unasincronización de su confrontación
Un ritmo apropiado de las fases de diferenciación e integración de un diálogo
Unas condiciones que favorezcan la apertura en el diálogo
Señales comunicativas confiables
Una tensión óptima en la situación


CAPITULO 10
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-----INTERVENCIONES CONCILIATORIAS INTERGRUPO Y DE TERCERASPARTES



Cuando existen tensiones, conflictos o competencia entre los grupos ve al otro como un “enemigo”, más que como un objeto neutral; cada grupo describe al otro en términos de estereotipos negativos; disminuyen la interacción y la comunicación entre los dos grupos lo que reduce la retroalimentación y el intercambio de datos entre ellos; la comunicación y la interacción intergrupo quetiene lugar por lo común es distorsionada e inexacta; cada grupo empieza a valorarse a sí mismo y a juzgar sus productos en forma más positiva, y a denigrar al otro grupo y sus productos; cada grupo cree que no puede hacer nada mal y que el otro grupo no puede hacer nada bien, y actúa conforme a eso; bajo ciertas circunstancias, los grupos pueden cometer actos de sabotaje (de varias clases) contrael otro grupo. La mayoría de las personas está consciente de la existencia de considerables conflictos intergrupos en las organizaciones, así como también tienen conocimiento de los patrones de conducta de los grupos en conflicto. Pero son muy pocas las que conocen las formas de mitigar el conflicto para evitar sus consecuencias.


En la literatura se han identificado varias formas para reducirel conflicto intergrupo. Incluyen un “enemigo común” )un objeto o grupo externo que les desagrada a ambos grupos); un incremento de la interacción y la comunicación entro los grupos (la creciente interacción bajo condiciones favorables tiende a asociarse con pensamientos y sentimientos cada vez más positivos); encontrar una meta supraordenada (una meta que ambos grupos desean alcanzar, pero queninguno puede alcanzar sin la ayuda del otro); hacer una rotación de los miembros de los grupos; e instituir algunas formas de capacitación. Incluso el hecho de saber que estas estrategias para reducir el conflicto quizá no son muy útiles aún quedan las preguntas, cómo podemos poner en práctica los mecanismo para reducir el conflicto?, Y cómo empezamos?.

Las dinámicas del conflictoy su resolución entre dos personas en las organizaciones son muy similares y, por consiguiente, en este capítulo examinaremos la tecnología para reducir el conflicto interpersonal, así como el conflicto intergrupo. Estas intervenciones son muy importantes, debido al impacto tan serio que tiene el conflicto interpersonal e intergrupo en el funcionamiento del equipo y de la organización, y en lassatisfacciones humanas. Además, el desarrollo de técnicas para mejorar los sistemas más grandes que los equipos individuales ha dado un paso muy significativo hacia la capacidad de mejorar los sistemas totales.


INTERVENCIONES INTERGRUPO PARA LA FORMACIÓN DE EQUIPOS

El enfoque de este grupo de intervenciones del DO para la formación de equipos está en el mejoramiento de las relaciones...