Intervención en las actividades financiera y aseguradora

Nueva percepción: Ley 1328 de 2009

Derechos
• Seguridad y calidad en las operaciones.
• Información sobre el producto y tarifas.
• Educación sobre productos, servicios, derechos,
obligaciones,costos y mecanismos de protección.

Deberes (Prácticas de Protección)
• Informarse sobre las calidades y costos de los servicios y
sobre la Entidad que los ofrece.
• Revisar los términos y condicionesdel contrato.
• Observar las instrucciones y recomendaciones hechas
por la Entidad sobre los productos adquiridos.
• Informarse sobre los medios para presentar peticiones y
quejas.
EntidadesVigiladas - Deberes

• Diligencia en la prestación del servicio.
• Información comprensible y transparente.
• Contratos claros que incluyan precios.
• Consulta gratuita del estado de los productos por lomenos una vez al mes.
• Reportar el costo de las operaciones a la SFC.
• Prohíbe la inclusión en los contratos de adhesión de
cláusulas abusivas. En caso de que se existan se
tendrán por noescritas
• Campañas de educación financiera.
Defensoría del Consumidor Financiero

• Función autónoma, independiente, objetiva y
gratuita.
• Resolución de quejas.
• Facultades para actuar comoconciliador (Ley 640 de
2001).
• No es una función pública y sus decisiones no son
vinculantes, salvo cuando así lo acuerde con la
Entidad o lo establezca el reglamento.
• La SFC tiene facultad parasancionar el
incumplimiento de las funciones del Defensor.
Corresponsales No Bancarios

Decreto 2233 de 2006, modificado por el Decreto
1121 de 2009

• Terceros que actúan por contrato suscrito con laEntidad Financiera.
• Depósitos, Retiros, Pagos, Transferencias,
Consultas y Desembolsos.
• La responsabilidad de las operaciones
permanece en la Entidad Financiera.
Cuentas de Ahorro ElectrónicoDecreto 4590 de 2008

• Reglamenta el Art. 70 del Plan Nacional de
Desarrollo.
• SISBEN 1 y Desplazados.
• Manejo por medios electrónicos.
• Débitos por no más de 2 SMLMV.
• No aplican las...