Introducción En La Mediación

MEDIACIÓ
El conflicte es un desacord d’interessos d’una persona amb l’altre, amb un grup, una autoritat o ella mateixa. Hi ha 3 actituds possibles:
* Inhibició: Evitar dir i fer allò que penses,sents, vols o opines.
* Agressivitat: Dir i fer allò que penses, sents, vols i opines. Sense respecte i sense donar oportunitats als altres de defensar-se.
* Assertivitat: Dir i fer allò quepenses. Tractant amb respecte, sincerament i respectant els teus propis drets.
L’assertivitat és la única que pot resoldre el conflicte.
Drets:
* Promoure la nostre dignitat i respecte sempreque no es discriminin els drets dels altres.
* Que et tractin amb respecte.
* Poder dir no sense sentir-te culpable.
* Poder experimentar i expressar els sentiments.
* Tenir temps pera pensar, reflexionar i decidir.
* Poder canviar d’opinió.
* Demanar allò que creus just.
* Fer allò que ets capaç de fer.
* Poder sol·licitar informació.
* Dret a cometre errors.* Sentir-te be amb tu mateix.
La mediació: És una manera de resoldre conflictes mitjançant una tercera persona neutral i imparcial. El objectiu principal es promoure un model de convivència méspacífic, es voluntària, confidencial i basada en el diàleg. Hi ha 2 fases:
* Premeditació: es parla amb les dues parts per separat i es demana el consentiment per seguir amb la mediació.
*Mediació: Es presenta i es diuen les regles. També serveix per trencar el gel.
* Explicar tot el que els hi ha passat.
* Aclarir el problema i veure els temes a solucionar.
* Proposarsolucions i avaluar-les.
* Arribar a un acord i a mes a mes s’ha de definir amb molta claredat, els acords han de ser equilibrats i estar per escrits.

Escolta activa: és posar molta atencióal que s’està dient i intentar-ho comprendre. Per portar-la a terme cal:
* Que el receptor pregunti al emissor.
* Fer gestos perquè el emissor sàpiga que t’interessa.
* Mantenir el...