Introducción a valores

Introducción al Modelo Pedagógico

INDICE

OBJETIVO INSTRUCCIONAL ……………………………………………… 5
INTRODUCCIÓN ¿Qué es Calidad?....................................……………… 7
I JUSTIFICACIÓN DEL MODELO…………….. ………………………………. 9

Introducción al Modelo Pedagógico

OBJETIVO INSTRUCCIONAL

Al término del módulo, los docentes conceptualizarán los elementos
filosóficos, psicológicos y pedagógicos en quese sustenta el Modelo
Pedagógico del Colegio Inglés

INTRODUCCIÓN

LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN.

El discurso oficial gira en torno del concepto Calidad en la Educación, entendida
ésta como la prestación de un servicio educativo que garantice: Equidad, igualdad,
efectividad y permanencia de los aprendizajes. Para ello, el sistema de gestión de
la SEP se hace extensivo a tres ámbitos operspectivas: escuela; padres de familia
y medio ambiente.

En lo que corresponde a los servicios educativos privados, el concepto debe
ampliarse y centrarse en “la satisfacción del cliente”, reconociendo como clientes
externos a los padres de familia, como clientes internos al personal que laboramos
en la institución (en su relación cliente-proveedor C-P, es decir, el docente de 1º
es proveedordel de 2º , este a su vez es cliente del de 1º, pero proveedor del de
2º., etc.) y como usuarios a los alumnos. Para ello, sus sistemas de gestión
deben abarcar cinco perspectivas o ámbitos: Crecimiento y Aprendizaje (que la
SEP denomina “escuela”), Clientes (padres de familia para la SEP), Medio
Ambiente (igual), Finanzas (que no maneja la SEP) y Procesos (que tampoco
maneja la SEP)

¿Porqué nosotros trabajamos en cinco perspectivas y la SEP solamente tres?
Porque nosotros dependemos totalmente de los ingresos que generan los padres
de familia y las escuela públicas son subsidiadas por el Estado.

Esto hace que nuestros padres de familia exijan un servicio que vaya aparejado al
monto de la colegiatura y que, como todos los clientes, esperen recibir más de lo
que pagan. Estees el valor agregado que se nos pide dar.

Para dar cumplimiento a las perspectivas de trabajo que señalé, nuestro colegio
elaboró su Planeación Estratégica en la que estableció sus objetivos a corto,
mediano y largo plazo; su filosofía; el enfoque pedagógico de la acción educativa,
el perfil de los usuarios, los compromisos alcances y metas a lograr y el Programa
de Capacitación paradesarrollar el capital intelectual que necesita para
desarrollar e implementar los programas necesarios para alcanzar sus fines.

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Introducción al Modelo Pedagógico

Adicionalmente se establecieron los requerimientos y logros mínimos de las
Acciones Adjetivas (Administración, Gestión, Dirección y Control) y los
correspondientes alas Acciones Sustantivas (Docencia, Investigación y Difusión).

Debido al enfoque de la calidad aquí aplicado, que corresponde al primer principio
de la calidad en el servicio de Garvin, la calidad de los servicios educativos que
presta el Colegio Inglés son “per se” de calidad (la calidad es una propiedad
inherente a ellos) es decir, no se prestan servicios de baja o ninguna calidad. Porésta razón los prestadores del servicio (docentes, administrativos, mandos etc.)
trabajamos bajo la premisa de “hacer las cosas bien a la primera vez”.

El segundo principio de la calidad, en el servicio Institucional, también se ha
tomado de Garvin y se refiere a la percepción del servicio de calidad que tienen
los clientes (padres) y los usuarios (alumnos), ya que se considera que comoconsumidores individuales de un servicio de primera necesidad1 , tienen distintos
gustos y expectativas y el colegio que mejor satisface sus expectativas es
considerado como el de mayor calidad. Este principio refleja un punto de vista
altamente subjetivo pero real, que representa a un segmento del mercado. En
este sentido, buscamos que los servicios que cada uno de nosotros prestamos,
sea...