Introduccion al Marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Logro de unidad:
Al final de la unidad, los alumnos analizan una empresa comercial tomando en cuenta los criterios de necesidad, intercambio, valor, producto y mercado yexplican bajo que filosofía de marketing la empresa trabaja en función a su tipo de demanda.
1. Marketing
Es un proceso administrativo que busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientesa través del proceso de intercambio.
Es el proceso de management responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable para la empresa.
2.Conceptos centrales del
marketing

CONCEPTOS CENTRALES
2.1 Necesidad
Es el reconocimiento de la carencia o ausencia de algún bien o servicio que nos haga sentir satisfechos.
2.2 Deseo
Es laforma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.
2.3 DEMANDA
Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
2.4 Producto
BIEN
Son una serie deatributos tangibles que van a satisfacer una necesidad.
SERVICIOS
Son actividades económicas destinadas a dar beneficios a los clientes.
2.5 Intercambio, transacciones,
mercados
Intercambio:Consiste en obtener algo de valor a cambio de algo.(dinero)
2.5 Intercambio, transacciones,
mercados
Transacción
Es la unidad de medida del marketing entre las partes que participan delintercambio.
2.5 Intercambio, transacciones,
mercados
Mercados
Conjuntos de compradores reales y potenciales de un producto determinado.
2.6 Valor, satisfacción y calidad
Valor:
Esla relación entre los beneficios que el cliente percibe y los recursos que se utilizan para lograr aquellos beneficios.
2.6 Valor, satisfacción y calidad
Satisfacción
Cuando el desempeñopercibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

DP es menor EC.---------Cliente insatisfecho.
DP es igual EC. ----------Cliente satisfecho.
DP es mayor EC.---------Cliente...