Introduccion al marketing

Marketing es el proceso mediante el cual las companias crean valor para los clientes y construyen fuentes de relaciones con ellos, para captar su valor a cambio.
Incluye 5 pasos
* Entender las necesidades y deseos del cliente.
* Disenan una estrategia de marketing
* Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior
* Estableces relaciones redituables con y lograrla satisfacción del cliente
* Captar valor de los clientes y obtener utilidades y calidad para el cliente
Necesidades son estados de carencia percibida e incluyen necesidades físicas básicas ( de alimentos, ropa, calor y seguridad) necesidades sociales ( de pertenencia y afecto) necesidades individuales ( de conocimiento y expresión personal)
Deseos formas que adquiere una necesidad humanamodeada por la cultura y por la personalidad del individuo.
Demandas deseos humanos respaldados por el poder de compra
Oferta de Marketing las necesidades y deseos de los consumidores se satisfacen con una oferta de marketing, es decir, cierta combinación de productos, servicios, información, y experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
En la gran cerrera porcautivar la mente del cliente, la cercanía con el consumidor representa una clara ventaja.
Valor y Satisfacción del cliente el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios(funcionales, status, etc) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar odecepción que se experimenta tras el uso de un bien.
Intercambio y relaciones el marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer necesidades y deseos mediante relación de intercambio. Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio. El marketing consiste en acciones que se realizan para desenar y mantener relaciones de intercambio deseables con laaudencia meta, las cuales implican bienes y servision, idea u otros objetos.
Mercado es un conjunto de todos los compradores, reales y potenciales de un producto o servicio.
Diseno de una estrategia de Marketing orientado a los deseos y las necesidades del cliente una vez que se entienda a los consumidores y al mercado, se disena una estrategia de marketing la cual consiste en el arte y la cienciaen elegir mercados meta y disenar con ellos relaciones exitosas.
Desmarketing consiste en hacer marketing para reducir las demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda sino reducirla o desplazarla.
Selección de la propuesta de valor es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Orientaciones de lasestrategias de marketing
Concepto de producción señala que los consumidores favorecen los productos que están disponibles y que son altamente costeables. Por lo tanto, las organización debería concentrarse en mejorar la eficacia de la producción y la distribución.
Concepto de producto estableces que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las característicasmejores, y que, por lo tanto la organización debería dedicar su energía a mejorar sus productos continuamente.
Concepto de ventas idea que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de promoción y ventas a gran escala.
El concepto de marketing con frecuencia significa mas que el simple hecho de responder a las necesidades ydeseos de los clientes, las companias orientas a las necesidades y los deseos, reúnen ideas sobre nuevos productos y servicio, y llean a cabo las mejores propuestas para los productos.
Marketing social principio de marketing ilustrado que establece que una compañía debería tomar buenas decisiones de marketing, considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la compañía, asi...