Introduccion Auditoria

Razón de tener auditorías Internas


1. El estándar de calidad las requiere
2. El mecanismo de control utilizado por la gerencia
3. Corrige deficiencies internas, antes que clientes u otros organismos externos las encuentren.
4. Es una herramienta poderosa para influenciar que haya mejoras.

Responsabilidad de un auditor:
1. Examinar los sistemas de calidad de lacompañía, para determinar si se cumple con los requerimientos del contrato y estándares en lo que respecta a su implementación y efectividad.
2. Ayuda a hacer mas rápido o lento el desarrollo del procedimiento y sistema
3. El auditor puede evaluar cuando se requiere una acción correctiva
4. Expande la relación entre clientes, proveedores, organismos de certificación y colegas en general.
5.Puede aportar recomendaciones para mejoramiento del sistema de calidad.
6. Debe estar familiarizado con los manuals y estándares de calidad.
7. Debe conocer los sistemas gerenciales de la organización


Objetivo de la Auditoría:
La primer auditoria interna es con el objetivo de conocer en que estado se encuentra el sistema de calidad, conocer el grado de cumplimiento con losrequerimientos de la especificación de la norma.


Se va a conducir esta auditoria :
Porque es necesario avanzar en el proceso de certificación y estar preparados para la preauditoria de la empresa certificadora.


Se espera:
Mejorar el sistema de calidad


*Se recomienda un equipo de dos auditores y no mas de cuatro.
*Seleccionar un líder de equipo (basado en la experiencia)
*El auditorverificará en la junta preliminar, si existe un sistema para mantener el manual actualizado y si se le ha proporcionado una copia actualizada.


Una vez que se tenga el manual de Calidad, se determinará la estrategía a ser utilizada para conducir la auditoria.

Se utilizará la siguiente estrategía de Auditoría:

Hacia abajo: En esta técnica, el auditor sigue un curso específico desde el áreade recibo de la factura y mercancía hasta el despacho de la misma. Esta técnica es utilizada para auditorías de sistemas.


Horizontal: En esta técnica se examinará los sistemas dentro de un departamento (Administrativo y Operativo) y los grupos que apoyan o soportan a ese departamento. Técnica enfocada al sistema de documentación.


La mejor manera de conducir la auditoria es a través dela aplicación variada de estas técnicas.


Hay que preparar una lista de chequeo para simplificar la auditoria, haciendo las siguientes preguntas:
Cual es la principal función del departamento?
Que otras responsabilidades adicionales tiene?
Que es los que hace el departamento cuando las cosas salen mal?
Que hacen para corregir las cosas y mantenerlas de esa manera?


Elauditor debe considerar que la información disponible sea suficiente y, si no la hay es responsabilidad del auditor requerirla. Un ejemplo de esta información sería:


*Manuales y procedimientos de calidad
*Problemas de calidad
*Auditorías previas
*Información del servicio
*Eperiencia de los auditores (internos)
*Visitas preliminaries
*Diagramas de flujo del proceso✓ La lista de chequeo guía eficientemente el proceso de auditoria y utiliza el tiempo de una manera óptima durante las actividades de auditoria.
✓ Una planeación cuidadosa antes de la auditoria es escencial


Para preparar la lista de chequeo es necesario hacerse la siguientes preguntas:
❑ Donde hay que buscar? Y Qué hay que buscar?

El proceso de auditoria puedeser descrito entres etapas:
1. Planeación y preparación
2. Desempeño
3. Reporte y seguimiento


Planeación y preparación:
1. Avisar con 1 o 2 días de anticipación acerca de la auditoria
2. Junta de apertura
3. Proceso de auditoria
4. Registro de deficiencies encontradas y aspectos positivos
5. Revisar los resultados de la auditoria
6. El lider avisará con...