Introduccion De Calidad

INTRODUCCIÓN

Es importante definir principalmente el concepto de calidad ya es determinante en la gestión a desarrollar y no es más que la propiedad o conjunto de características de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva. Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidasimplícitas; tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros esperamos y para realizar aquella tarea o servicio que tiene que realizar. Una meta (u objetivo) es una enunciado del resultado deseado que debe lograrse dentro de un tiempoespecífico. Las metas técnicas son a corto plazo es decir un año y las metas estratégicas para largo plazo, es decir (5 años). Las metas de control más comunes incluyen: mantener los materiales, los procesos y los productos dentro de las especificaciones, mantener las fallas de operación las reclamaciones externas, mantener los costos de inspección de pruebas de desperdicio de trabajo y otros costosinternos.













CONTROL DE CALIDAD
Control: Se refiere al proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estándares. Esto consiste en observar el desempeño real, compararlo con algún estándar y después tomar medidas si el desempeño observado es significativamente del estándar.
El Control Incluye:
• Seleccionar el sujeto de control.
• Elegir una unidad de medida.
•Establecer meta para el sujeto de control.
• Medir el desempeño real.
• Interpretar la diferencia entre el desempeño real y la meta.
Tomar medidas (si es necesario) sobre la diferencia para el control de la calidad, la medición proporciona retroalimentación y advertencia a tiempo sobre los problemas, para la planeación de la calidad, la medición puede motivar a la gente, dar prioridad a lasoportunidades de mejoramiento y ayudar en el diagnóstico de las causas.
• Cuando se organiza el trabajo de forma que permita a una persona tener dominio completo sobre el logro de los resultados planeados, se dice que esta persona está en un estado de autocontrol y que puede, por lo tanto responsabilizarse de los resultados.
Para estar en estado de autocontrol, debe proporcionarse a las personas:
•Conocimientos sobre lo que se supone que debe hacer.
• Conocimientos sobre su desempeño.
• Los medios para regular el desempeño en el caso de que no puedan cumplir las metas.
Una diferencia del control clásico que se lleva a cabo durante los ejercicios de una tarea y el autocontrol que proporciona criterios útiles para evaluar los planes ante de que se ejercite una tarea.
El grado en que se planeade manera adecuada la tarea del trabajador se refleja en el grado en que se coloca al trabajador en estado de autocontrol: el ciclo planear, hacer verificar actuar, este ciclo de Deming.
El concepto de autoinspección no significa lo mismo que autocontrol, porque autoinspección se refiere al examen del producto y autocontrol al proceso de efectuar una tarea.
PLANIFICAR LA CALIDAD
El sujeto deControl de Calidad
En el nivel tecnológico, cada división de un producto, componentes, unidades,
Subsistema, y sistema, las condiciones de procesamientos, (como tiempo de ciclo temperatura) las instalaciones, insumos de materiales y servicios; todos estos procedimientos tienen característica de calidad.
Muchos sujetos de control de calidad están impuestos por fuerzas externas como son:clientes, reglamentos del gobierno y cuerpos de estandarización.
Para identificar y elegir los sujetos de control de calidad se aplican varios principios:
• Deben estar orientada a clientes externos, quién afecta los ingresos por ventas, también los clientes interno quienes afectan los costos internos.
• Debe ser suficientemente externos para poder evaluar el desempeño organizacional real.
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