Introduccion a Bpm

BPM Business Process Management

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Capítulo 1

Introducción a BPM

Al finalizar el capítulo, el alumno podrá: • • • Comprender la importancia de la Gestión de Procesos y la mejora continua de los mismos. Identificar los diferentes procesos existentes en una organización. Reconocer los conceptos principales relacionados con BPM.

Temas: La organización y los procesos Gestión de procesosy la Mejora Continua Definición de BPA (Análisis de Procesos de Negocio) Definición de BPEL (Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio) 5. Definición de SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) 6. Relación entre BPA, BPM, BPEL y SOA 1. 2. 3. 4.

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1.

La organización y los procesos

1. La Organización y los procesos

1.1. 1.2. 1.3.1.4.

La Organización Proceso Valor agregado Organización – proceso

La organización y los procesos

1.1. La Organización
Definición De acuerdo al Diccionario de la Real Academia Española: organización es una "asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines". Según Henry Dutton, la organización “es el arte de emplear, eficientemente, los recursosdisponibles, a fin de alcanzar un determinado objetivo”. El término Organización puede ser una entidad o actividad donde: • Una entidad hace referencia a una empresa, institución o un grupo funcional como, una empresa privada o pública, universidades, hospitales, hoteles, cooperativas, Clubes deportivos, etc. • Como actividad se relaciona con el proceso de organizar, es decir, la forma de ordenar losmedios o recursos disponibles para alcanzar objetivos determinados.

Una Empresa es una entidad en la que a través de la administración de los recursos disponibles se producen o intercambian bienes y/o servicios, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de: • Clientes y consumidores. • Accionistas.• Empleados. • El estado. • La sociedad en su conjunto.

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1.2.

Proceso
Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en elementos de salida, con valor añadido para el cliente. Puede ser entendido también, como una serie de acciones u operaciones que conducen a un fin.

1.3.

Valoragregado
Representa todo cambio, ajuste, forma o función del material (insumos) para cumplir los requerimientos del cliente. Es todo aquello que reduce tiempo y esfuerzo para lograr el objetivo, es decir algo por lo que el “cliente” está dispuesto a pagar. Para identificar un valor agregado se deberá examinar en forma detallada cada fase de un proceso, para determinar si contribuye a las necesidades orequisitos del cliente (grupos de interés de la organización). Una actividad de no valor agregado es una actividad que consume tiempo, recursos o espacio; pero no añade valor al producto vendido. La actividad puede ser necesaria en condiciones normales; pero no añade valor desde la perspectiva del cliente. Es decir, actividades que agregan costo pero no valor al producto o servicio.Actividades que aportan valor • • • • • Planificación Ejecución Prevención Diseño Administración • • • • • • •

Actividades que NO aportan valor Preparación Almacenaje, movimiento y manipulación Sobre control Procesamiento de documentación errónea Piezas defectuosas y reproceso Movimiento de personal Esperas

1.4.

Organización - Proceso
Toda organización tiene una visión y misión soportada envalores, y desplegada en un plan estratégico, donde todo ello debe ser integrado mediante la gestión de la organización, los procesos de negocio, la tecnología, así como, la formación y desarrollo del personal principal soporte de toda organización. En las organizaciones, la información fluye de abajo hacia arriba; por su parte, las políticas y decisiones son desplegadas hacia abajo; mientras que los...