Introduccion bpm

1- Introducción al BPM - Business Process Management
1.1 Gestión de Procesos y Mejora Contínua 1.2 Modelos de Negocio - Mapas, Procesos, Datos, Sistemas, Organización

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Curso BPM-01

Pág.: 1-1

1- Introducción al BPM - Business Process Management
1.1 Gestión de Procesos y Mejora Contínua

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Pág.: 1-2

Procesos deNegocio

“Son una secuencia de actividades que deben de dar soporte a la estrategia de la Entidad de Negocio, que permitirán analizar la efectividad operacional, facilitando el establecimiento de medidas de rendimiento como herramienta para la mejora contínua”

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Gestión y Procesos

Para poder gestionar cualquier cosa hay que : Tenerloidentificado y bien definido Disponer de Medidas de su actuación Asignarle objetivos y metas

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Gestión y Procesos
ANTES: MODELO DE NEGOCIO CENTRADO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA AHORA: MODELO DE NEGOCIO CENTRADO EN LOS PROCESOS

Cliente

Recursos Humanos

Tecnología y Sistemas Informáticos

PROCESOS

Objetivos, Estrategias e IndicadoresCalidad Total
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Procedimientos

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Dirección Funcional
DIRECCION GENERAL

DIRECCION S.I.

DIRECCION FINANZAS

DIRECCION R.H.

DIRECCION OPERACIONES

DIRECCION MARKETING

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FINANZAS RECURSOS HUMANOS

OPERACIONES MARKETING

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Dirección por ProcesosDIRECCION GENERAL

DIRECCION PROCESO "A"

DIRECCION PROCESO "B"

DIRECCION PROCESO "C"

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FINANZAS RECURSOS HUMANOS

OPERACIONES MARKETING

PROCESO “A” PROCESO “A” PROCESO “B” PROCESO “B” PROCESO “C” PROCESO “C”

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Gestión de Procesos Que es ?
Un rango de técnicas y disciplinas de gestión para laidentificación, control y mejora de los procesos de negocio. Las mejoras incluyen tanto cambios de mejora continua como cambios radicales.

La arquitectura empresarial es la herramienta fundamental de la gestión de procesos

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Gestión, Automatización, Orquestación y Monitorización de Procesos

Publicación / Comunicación

Análisis de ProcesosMejoramiento Contínuo Cambios “On the Fly”

Información Estadística

Diseño / Rediseño de Procesos Automatización
Definiciones WorkFlow e Indicadores

Monitorización

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Gestión de Procesos - La tercera ola La tercera ola de BPM no es Reingeniería de Procesos, EAI, Workflow o cualquier Aplicación empaquetada....... Es la síntesis y extensiónde todas esas tecnologías y técnicas, en un todo unificado. Este todo unificado llega a ser un nuevo fundamento sobre el cual la empresa es construida ..... una empresa más en consonancia con la verdadera naturaleza de los procesos de negocio y su gestión.
Howard Smith Peter Fingar “Business Process Management - The third wave” book - 2002
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Curso BPM-01Evolución Arquitectura Tecnológica
El pasado
Aplicaciones
Datos Datos
Sistemas de Back-Office Back-

A partir de ahora
Procesos de Negocio
Canales B2B

B.D.
Automatización

Colaborador

Directorio

Int eg

r ac ión

c ora lab Co

ión

Intercambios Redes

ERP

Sistemas de Bases de Datos ( DBMS )

Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio ( BPMS )

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Evolución Arquitectura Tecnológica
Comunicación, Coordinación y Colaboración
• • • • • • Modelización, Simulación y Publicación Groupware Gestión Documental e Imágenes Tecnologia BPM:WorkFlow Motores de Reglas de Negocio SOA/Web Services

WEB J2EE .NET XML

Integración de Sistemas (EAI)
• Servidores de Aplicaciones • Middleware • ESB - Enterprise...