Introduccion a la administracion


Nombre: Julio César Díaz Vaquero
Matrícula: 2711310
Nombre del curso:
Introducción a la Administración
Nombre del profesor:
Maria Teresa Perales Escobedo
Módulo 2
El proceso administrativo y las funciones de la administración
Actividad:
Simulación del proceso administrativo
Fecha: 25/06/13
Bibliografía:
(Junio 2013). http://www.contactopyme.gob.mx recuperado dehttp://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1&sg=5
(Junio2013) recuperado de http://www.cfe.gob.mx/paginas/home.aspx


Objetivo: Establecer el Proceso administrativo dentro de una empresa y como beneficia a la misma.

Procedimiento:
Mediante el estudio del proceso administrativo se implemento a la Empresa CFE.
Se recopilo información en el sitio oficial de la empresa y acercándonosal departamento de calidad que se tiene dentro de la misma.

Resultados:

CFE
(Comisión Federal de Electricidad División Valle de México Sur)

Proceso de planeación

Misión
Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación delmedio ambiente.
Visión
Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.
 
Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de supersonal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable. 

Objetivos
Mantener a CFE como la empresa de energía eléctrica más importante a nivel nacional.
Operar sobre las bases de indicadores internacionales en materia de productividad, competitividad y tecnología.
Ser reconocida por nuestros usuarios como una empresa de excelencia que se preocupa por el medioambiente y está orientada al servicio al cliente.
Elevar la productividad y optimizar los recursos para reducir los costos y aumentar la eficiencia de la empresa, así como promover la alta calificación y el desarrollo profesional de los trabajadores.

Estrategias
Transformar y mantener una organización enfocada al cliente, con equipos de trabajo agrupados en torno a un proceso que atienda deprincipio a fin cualquier tipo de servicio solicitado, con criterios de micronegocio en constante desarrollo y con resultados económicos para garantizar su crecimiento.

Proceso de Organización
La CFE DVMS tiene una estructura organizacional mediante la división de 7 zonas, las cuales están controladas por la departamentalización, se toma en cuenta que cada departamento tiene un micro negoció enespecifico.
La planeación que se tiene en la CFE DVMS es formal.

Recursos humanos.
En la CFE DVMS están enfocados en construir un ambiente de trabajo atractivo y oportunidades de crecimiento.
La capacitación se ha vuelto un tema de mucha relevancia en la CFE DVMS y para eso realiza diferentes actividades para saber cuáles son los puntos de falla de cada micro negoció esto con el fin deasegurar una capacitación efectiva y homogénea, cubriendo un mayor número de personal en un menor tiempo.
El Programa Institucional de Capacitación, establecido para contribuir a la excelencia en el servicio eléctrico y al incremento en la productividad institucional, así como para asegurar que la industria eléctrica cuente en todo momento con un capital humano debidamente capacitado yespecializado, tiene como líneas de acción: fomentar la cultura corporativa, la calidad y la competitividad institucional, y garantizar las competencias de los trabajadores en su puesto actual, así como en su plan de carrera.
Para la reflotación de personal nuevo se aplican evaluaciones a las personas que tengan interés para saber sus conocimientos que se tienen sobre el área y el que obtenga mejor...