Introduccion a la Gestion del Conocimiento

1. Introducción
Una persona es una persona a causa de las demás (Umuntu ngumuntu nagabantu).
Dicho Popular Zulú
Las organizaciones actualmente son cada vez más concientes de la importancia que tiene la Gestión del Conocimiento para mantenerse en un mercado tan competitivo, pero que estamos haciendo al respecto en los Centros de Desarrollo de Software. Cada vez se nos exige por parte de laorganización realizar aplicaciones más sofisticadas y en tiempos de implementación más cortos, sumemos a ello los cambios tecnológicos vertiginosos, los cambios de versiones de productos, los nuevos paradigmas de programación, las nuevas metodologías de desarrollo. ¿Podremos beneficiarnos de los avances que está teniendo la Gestión del Conocimiento para aplicarlo en los equipos de desarrollo desoftware?

1.1 Definición del conocimiento
Comencemos por definir lo que se entiende por gestión de conocimiento, en una primera aproximación siempre es una buena práctica recurrir al diccionario, por tanto vemos que gestión se define, según el Diccionario Enciclopédico Bruguer, como la acción y efecto de administrar (gobernar, regir, cuidar). Y conocimiento como la acción y efecto de conocer(Averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. || Entender, advertir, saber, echar de ver. || Tener trato y comunicación con alguno || Presumir o conjeturar lo que puede suceder. || Entender en un asunto con facultad legítima para ello.).
Como podemos advertir el conocimiento no es un tema menor en los tiempos actuales donde parece queestamos inmersos en una vorágine de cambios (cambios tecnológicos, cambios de mercado, cambios de paradigmas) y por tanto empieza a tener relevancia empezar a “presumir o conjeturar lo que puede suceder” así como”entender, advertir, saber, echar de ver.”. A su vez son cada menores los tiempos para desarrollar nuevos productos, lo que hace imprescindible “tener trato y comunicación con alguno”.Pero si esto es importante a nivel individual, ¿cómo no lo será a nivel organizacional?
Por otro lado oímos casi a diario como Internet produjo una explosión de información y muchas veces nos podemos sentir desbordados y esto nos lleva a preguntarnos ¿es información es lo mismo que conocimiento? Para ThomasDavenport y Laurence Prusak, … es importante destacar que datos, información y conocimientono son conceptos intercambiables. Con frecuencia el éxito o el fracaso de la empresa puede depender de saber cuál de estos necesitamos, cuáles tenemos, y qué es posible hacer o no con cada uno.1
Definamos pues estos conceptos:

Dato
Es un conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos, o también registros estructurados de transacciones.2



Información
Es un mensaje, estepuede ser en forma de documento o comunicación oral o visual. La información apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo, apunta a modificar su criterio. Los datos se convierten en información cuando el que los crea agrega significado, … 3 Representa el cuál, el quién, el cuándo y el dónde.

Conocimiento
Es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, informacióncontextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y es aplicada en la mente de los conocedores. En las organizaciones, con frecuencia no solo queda arraigado en documentos o bases de datos, sino también en las rutinas, procesos, prácticas y normas institucionales. 4 Representa el cómo.

Podemos ir un pasomás allá y considerar a la inteligencia y la verdad.

Inteligencia (Sabiduría)
La habilidad y experiencia que permite expresar lo conocido y lo comprendido merced la memoria, más o menos influida por la imaginación, y, finalmente, el razonamiento, o sea inferir que un acto determinado produce un resultado previsto. Representa el porqué.

Verdad
La totalidad de los factores de sabiduría...