Introduccion a la investigacion de mercados

Benassini

¡Bienvenido al emocionante y divertido mundo de la investigación de mercados!

SEGUNDA EDICIÓN

Esta obra ha sido desarrollada para que los estudiantes asimilen y apliquen una
metodología precisa en la búsqueda de información secundaria externa y, desde
luego, en la comprensión de los principios básicos de la estadística.
El libro incluye una aplicación vasta de ejemplos ycasos prácticos extraídos de
la realidad de América Latina. Además, cada capítulo contiene lecturas interesantes e incluye consideraciones éticas para cada tema con el objetivo de propiciar la reflexión en los alumnos.
Sin duda esta obra resulta indispensable en estos tiempos de impresionantes
avances en la tecnología, especialmente en materia de recopilación y procesamiento de datos, ya queofrece información precisa y práctica.
El lector encontrará en el sitio Web del libro un espacio para conocer las novedades más recientes sobre el tema y las últimas tecnologías relacionadas con la
investigación de mercados.

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SEGUNDA
EDICIÓN

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Marcela Benassini
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INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS:
Enfoque para América Latina

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INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS:
Enfoque para América Latina
Segunda edición
MARCELA BENASSINI
Licenciatura en Administración de Empresas,
Universidad Iberoamericana
Maestría en Administración,
Instituto Tecnológico Autónomo de MéxicoPosgrado en Mercadotecnia Internacional,
Florida International University

REVISIÓN TÉCNICA
Adolfo Paris Galván Rodríguez
Escuela Bancaria y Comercial
Ciudad de México
María del Pilar Palomar Fuentes
Instituto Tecnológico de Toluca
Estado de México

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Datos de catalogación bibliográfica
MARCELA BENASSINI
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS:
Enfoque paraAmérica Latina
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2009

ISBN 978-970-26-1512-5
Formato: 20

25.5

Páginas: 288

Todos los derechos reservados.
Edición en español
Editor: Pablo Miguel Guerrero Rosas
e-mail: pablo.guerrero@pearsoned.com
Editora de desarrollo: Claudia Celia Martínez Amigón
Supervisor de producción: Juan José García Guzmán

SEGUNDA EDICIÓN, 2009
D.R. © 2009 por Pearson Educaciónde México, S.A. de C.V.
Atlacomulco 500, 5o Piso
Col. Industrial Atoto
Naucalpan, Edo. de México C.P. 53519
Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031.
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El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la
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ISBN 10:970-26-1512-7
ISBN 13: 978-970-26-1512-5
Impreso en México. Printed in Mexico.
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Dedico este libro con inmenso orgullo
a mi hijo Aris,
sin duda, el mejor ser humano que he conocido.

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Agradecimientos
Agradezco profundamente a las siguientes personas por su desinteresada contribución para larealización de esta segunda edición:
A Marisa de Anta, Gerente Editorial de Pearson Educación, por su enorme apoyo en este trabajo que, al igual que la primera edición, parecía un proyecto sin fin. Gracias también por su amistad
de tantos años.
A Lourdes Enríquez, catedrática de la maestría en tecnologías de información y administración
del ITAM, por la revisión técnica del contenido estadístico y...