Introducción al merchandising

1. INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING

1. Origen y evolución del comercio

2. Comercio tradicional

3. Comercio en libre servicio

4. Tendencias actuales

5. Concepto de Merchandising

6. Tipos de Merchandising

7. Merchandising de fabricante y de Distribuidor



1. Origen y evolución del comercio

El Origen del Merchandising se remonta al origen del comercio,por lo que se puede afirmar que es tan antiguo como éste. El comercio se entiende como “intercambio y trueque de mercancías imprescindible para la supervivencia de la urbes”[1]

Una de las herramientas más utilizadas para el trueque e intercambio de éstas mercancías en la antigüedad era según Martínez Martínez (2005) la voz y el grito, definido como una forma de comunicación imprescindible,junto con “la exhibición de mercancías y la comunicación oral” que pasaban a formar parte de los elementos complementarios, éstos elementos fueron utilizados hasta la Edad Media.

En épocas primitivas, explica Martínez Martínez (2005) que debido al bajo nivel de alfabetismo se utilizaba mucho la iconografía como forma de comunicación para “atraer y orientar a posibles clientes” y nombrar a losdistintos establecimientos ya que no disponían de nombres en las calles representando “algún elemento relacionado con la actividad que se desarrollaba en su interior” y a lo largo de la Edad Media la forma de comunicación era puramente visual, debido a los índices de analfabetismo, utilizando en muchas ocasiones símbolos en los extremos de las calles que identificaran los gremios, de esta manera,cuando el comercio dejó de ser ambulante para convertirse en un comercio establecido surgieron las tiendas.

Para Diez de Castro (2010) El merchandising ha evolucionado desde su nacimiento y las causas son:

|EVOLUCIÓN DEL MERCHANDISING |
|Cambios en los hábitos de compra|
|Aumento progresivo del consumo |
|Tendencia al libre servicio |
|Búsqueda de la compra placentera o hedonística por elconsumidor |
|Aumento de la competencia en el comercio minorista |


Fuente: elaboración propia a partir de Diez de Castro (2010)

Su evolución coincide con los puntos que se van a exponer a continuación, desde su comienzo con el comercio tradicional, pasando porel comercio en libre servicio y acabando por explicar las tendencias actuales o como lo llama Diez de Castro (2010) “comercio evolucionado”[2].

2. Comercio Tradicional

Para Diez de Castro (2010) el comercio tradicional se prolonga hasta 1970 y se caracteriza “como una modalidad de venta clásica, por la venta en despacho directo por uno o varios vendedores que permanecen a disposición de losclientes”[3], dicho autor lo califica como primitivo y lo define como independiente.

En este tipo de comercio, el vendedor conoce a sus clientes, ofrece una serie de ventajas como atención personalizada, con servicios más extensos y flexibles, dónde surge un clima de confianza entre vendedor y comprador, traducido en “reparto a domicilio o aplazamiento del cobro” como bien muestra MartínezMartínez (2005)

Para Bort (2004) “el comercio tradicional es un sistema de venta en el que el comprador tiene que acudir al vendedor para que le muestre, le aconseje, le ofrezca y le entregue los productos que le pide, ya que éstos se encuentran separados del cliente por un mostrador”[4]. Es decir, como decíamos antes, el vendedor es aquella persona que tiene un contacto directo con el cliente...