Introducción a la entrevista-psicología

Introducción a la Entrevista
Martorell, M. (1997) Entrevista y Consejo Psicológico Definición y Concepto Cuando los psicólogos hablan de evaluación, están haciendo referencia a una amplia gama de procedimientos o estrategias a través de las cuales se obtiene un tipo determinado de información. Pero quizás uno de los procedimientos más antiguos y más ampliamente utilizados sea el de laentrevista. Tanto en situaciones clínicas como laborales, si bien se suele recurrir a la aplicación de Instrumentos de papel y lápiz para obtener información concreta (por ejemplo, relacionada con la inteligencia, la personalidad, la capacidad de interacción, o las preferencias vocacionales), la entrevista está siempre incluida. El estilo de la misma variará en función del objetivo, pero su presencia esineludible. Independientemente del estilo utilizado, todas las entrevistas tienen un objetivo común y es de obtener información de una persona con un fin determinado. La entrevista se considera como algo diferente a una simple conversación. De hecho una “entrevista” y una “conversación” difieren por numerosos aspectos. Concretamente, las entrevistas se realizan siempre con unos objetivosdeterminados, suelen seguir unas pautas concretas, giran en torno a temas establecidos que son relevantes para los objetivos planteados. En la situación de entrevista se dan dos roles muy definidos: el del entrevistador y el del entrevistado. En cuanto a la conversación, si bien ésta puede participar de todas o de algunas de las características anteriores, ello no es necesario. Una conversación puederealizarse sin ningún objetivo prefijado, no hay necesidad de definición de roles, puede darse en cualquier lugar, etc., mientras que en la entrevista, el entrevistador debe tener control directo así como control de las interacciones que se establecen y hacer que ellas vayan dirigidas a obtener el objetivo propuesto. A través de su historia puede observarse cómo la entrevista ha sido utilizada por muydiversos profesionales. En su origen, por filósofos, sacerdotes y abogados (Weiner, 1983). Actualmente, el rango de profesionales que utilizan la entrevista es muy amplio: psicólogos, psiquiatras, trabajadores sociales, sociólogos, directivos, economistas, periodistas, etc. Así pues se pone de manifiesto, por una parte, su gran utilización en campos muy diferentes y por otra, la importancia que tienela formación de los distintos profesionales en este procedimiento de obtención de información. Muchos son los que afirman que la capacidad para realizar una buena entrevista se reduce a un problema de “habilidad” personal independiente del aprendizaje. Sin embargo, no todos los investigadores están de acuerdo con este planteamiento. Autores tales como Morganstern y Tevlin (1981), Greenspan(1981), Kanfer Eyberg y Krahn y Bogels (1995) afirman que las habilidades necesarias para entrevistar pueden aprenderse a través de conocimientos teóricos, la observación y el modelado. En cuanto al éxito de una entrevista, parece depender del conjunto de conocimientos y habilidades que posea quien la realiza. El entrevistador aprende dichas habilidades y adquiere los conocimientos adecuados a través deun entrenamiento sistemático. Ser entrevistador es una profesión que, al igual que sucede con las demás, supone tener unos conocimientos, ser una persona responsable que realiza su actividad con un fin prefijado y que en su trabajo, utiliza una serie de instrumentos o técnicas como herramientas básicas.

Por lo tanto, el termino entrevistador se utiliza para hacer referencia a un profesionalcon pericia, conocimiento, habilidades y responsabilidades para conducir una situación en la cual debe obtener una determinada información. El entrevistador no es sólo entrevistador sino que, por lo general, suele ser un profesional en otra área (por ejemplo: psicólogo, periodista, trabajador social) en la cual la entrevista es un medio más a utilizar. Muchos autores definen la entrevista como...