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Páginas: 18 (4323 palabras)
Publicado: 22 de marzo de 2015
Investigación de Mercado
“LATAM AIRLINES GROUP S.A”
Integrantes:
Jean Araya
Francesca Marino
Profesor:
Alejandro Enrique
Fecha de entrega:
21 de Marzo 2015
INDICE
Introducción 3
Historia de LATAM Airlines Group S.A. 4
Descripción de la Empresa 6
Análisis FODA 7
Análisis PEST11
Modelo Porter 14
Proceso de Investigación de Mercado 16
Establecer Necesidades de Información 16
Objetivos de la Investigación 17
Diseño de la Información y Fuentes de Datos 18
Procedimiento de Recolección de Datos 19
Diseño de la Muestra 21
Procesar los Datos 22
Conclusiones 24
Propuestas Finales 25INTRODUCCIÓN
Fusión LAN y TAM, una empresa con estrategias para su Desarrollo.
Los profundos cambios ocurridos en el ámbito mundial de la era de la globalización y de los adelantos científicos técnicos, más acelerados, han provocado que algunas organizaciones hayan tenido que fusionar para que sus objetivos, funciones, eficacia y estrategias sean una sinergia para poder afrontar las posibilidades eneste nuevo mundo caracterizado por la alta competencia y diversidad de servicios.
El transporte aéreo no se ha quedado atrás y ha nacido una nueva empresa para responder perfectamente a los nuevos retos ante las nuevas perspectivas que se presentan como es el producto de la fusión de LATAM, ampliando positivamente sus funciones de “excelencia de servicios al cliente”. En su nuevo rol esta empresase encuentra desempeñándose como líder en Latinoamérica con el desarrollo económico y el progreso social de ambos países, Chile y Brasil, y mirando más allá de sus fronteras con el objetivo de mediano a largo plazo para alcanzar hacia los cinco continentes del planeta tierra.
La presencia de LATAM en el mercado está activando la vida empresarial, mediante la competencia donde los beneficiados sonlos clientes y usuarios.
Los principios corporativos es lograr la eficiencia en proveer un servicio calidad en base a la experiencia aeronáutica, mantener la política de otorgar un buen servicio a través de una puntualidad adecuada, otorgar la máxima importancia en seguridad y lo principal la atención de sus clientes por ser de suma importancia para la organización, siendo su razón de existircomo Compañía LATAM.
Historia de LATAM Airlines Group S.A.
LATAM Airlines S.A. (LATAM) es una compañía chilena creada en 2012 y dedicada al transporte aéreo de pasajeros y de carga. La empresa tiene presencia global, aunque su mercado geográfico más relevante es América de Sur y América del Norte. En junio de año 2012 se concretó la fusión con la aerolínea brasileña TAM, convirtiéndose así enuna de las diez aerolíneas más grandes del mundo, con más de 115 destinos en 23 países.
A la fecha, la compañía mantiene operaciones de pasajeros en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Ecuador, Colombia y Paraguay. El controlador es el grupo Cueto, con cerca del 26% de participación accionaria.
La adecuada solvencia de LATAM se fundamenta en que, en sus orígenes como LAN, ha logrado desarrollar unmodelo de negocio que alcanza apropiados niveles de competitividad y que ha sostenido el crecimiento experimentado por sus operaciones en los últimos años. A ello se suma la fusión con TAM, empresa de fuerte presencia en Brasil, primera economía de Sud América y una de las principales del mundo, con más de 200 millones de habitantes.
La principal intención de la organización, es la estrategia decrecimiento cuyo plan de desarrollo descansa en una flota de transporte comparativamente moderna, la cual, además de su eficiencia en términos de consumo de combustible, permite mantener a los aviones una mayor cantidad de horas en vuelo, optimizando la programación y cobertura de las rutas de viajes.
Las acciones poseen una alta liquidez en la bolsa local, lo cual queda de manifiesto por la...
Investigación de Mercado
“LATAM AIRLINES GROUP S.A”
Integrantes:
Jean Araya
Francesca Marino
Profesor:
Alejandro Enrique
Fecha de entrega:
21 de Marzo 2015
INDICE
Introducción 3
Historia de LATAM Airlines Group S.A. 4
Descripción de la Empresa 6
Análisis FODA 7
Análisis PEST11
Modelo Porter 14
Proceso de Investigación de Mercado 16
Establecer Necesidades de Información 16
Objetivos de la Investigación 17
Diseño de la Información y Fuentes de Datos 18
Procedimiento de Recolección de Datos 19
Diseño de la Muestra 21
Procesar los Datos 22
Conclusiones 24
Propuestas Finales 25INTRODUCCIÓN
Fusión LAN y TAM, una empresa con estrategias para su Desarrollo.
Los profundos cambios ocurridos en el ámbito mundial de la era de la globalización y de los adelantos científicos técnicos, más acelerados, han provocado que algunas organizaciones hayan tenido que fusionar para que sus objetivos, funciones, eficacia y estrategias sean una sinergia para poder afrontar las posibilidades eneste nuevo mundo caracterizado por la alta competencia y diversidad de servicios.
El transporte aéreo no se ha quedado atrás y ha nacido una nueva empresa para responder perfectamente a los nuevos retos ante las nuevas perspectivas que se presentan como es el producto de la fusión de LATAM, ampliando positivamente sus funciones de “excelencia de servicios al cliente”. En su nuevo rol esta empresase encuentra desempeñándose como líder en Latinoamérica con el desarrollo económico y el progreso social de ambos países, Chile y Brasil, y mirando más allá de sus fronteras con el objetivo de mediano a largo plazo para alcanzar hacia los cinco continentes del planeta tierra.
La presencia de LATAM en el mercado está activando la vida empresarial, mediante la competencia donde los beneficiados sonlos clientes y usuarios.
Los principios corporativos es lograr la eficiencia en proveer un servicio calidad en base a la experiencia aeronáutica, mantener la política de otorgar un buen servicio a través de una puntualidad adecuada, otorgar la máxima importancia en seguridad y lo principal la atención de sus clientes por ser de suma importancia para la organización, siendo su razón de existircomo Compañía LATAM.
Historia de LATAM Airlines Group S.A.
LATAM Airlines S.A. (LATAM) es una compañía chilena creada en 2012 y dedicada al transporte aéreo de pasajeros y de carga. La empresa tiene presencia global, aunque su mercado geográfico más relevante es América de Sur y América del Norte. En junio de año 2012 se concretó la fusión con la aerolínea brasileña TAM, convirtiéndose así enuna de las diez aerolíneas más grandes del mundo, con más de 115 destinos en 23 países.
A la fecha, la compañía mantiene operaciones de pasajeros en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Ecuador, Colombia y Paraguay. El controlador es el grupo Cueto, con cerca del 26% de participación accionaria.
La adecuada solvencia de LATAM se fundamenta en que, en sus orígenes como LAN, ha logrado desarrollar unmodelo de negocio que alcanza apropiados niveles de competitividad y que ha sostenido el crecimiento experimentado por sus operaciones en los últimos años. A ello se suma la fusión con TAM, empresa de fuerte presencia en Brasil, primera economía de Sud América y una de las principales del mundo, con más de 200 millones de habitantes.
La principal intención de la organización, es la estrategia decrecimiento cuyo plan de desarrollo descansa en una flota de transporte comparativamente moderna, la cual, además de su eficiencia en términos de consumo de combustible, permite mantener a los aviones una mayor cantidad de horas en vuelo, optimizando la programación y cobertura de las rutas de viajes.
Las acciones poseen una alta liquidez en la bolsa local, lo cual queda de manifiesto por la...
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