Investigación De Mercado De Refresco De Cola

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS



INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADOS

Proyecto:

Investigación de Mercados de la Coca-Cola en Lata 355 mL.

Integrantes:


Secuencia:

7AV2

Profesor:

Bermejo Cárdenas Rodolfo

Periodo:

Agosto –Diciembre 2012






ÍNDICE
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 1
PROLOGO 4
INTRODUCCIÓN 5
CAPITULO I 6
Datos Generales de la Empresa 6
Antecedentes de la Empresa 6
Ubicación Geográfica 7
Organigrama 8
Giro 8
Línea de Productos 8
CAPITULO II 9
Planeación de la Investigación de Mercados 9
1. Identificación del Problema 9
1.1. Sondeo de Mercado 9
1.2. Sesión de Grupo 12
1.3. Estudiode Gabinete 16
2. Fijar Objetivos e hipótesis de la Investigación de Mercados 18
2.1. Objetivos 18
2.2. Hipótesis 18
3. Definir la Técnica de Investigación 18
3.1. Definir el método para recopilar datos primarios 18
3.2. Definir el instrumento de investigación 19
3.3. Establecer el método para seleccionar la muestra 19
4. Establecer necesidades de Personal de Campo 19
4.1. Perfil y númerode elementos de personal de campo 19
4.2. Perfil y número de elementos para supervisar el trabajo de campo. 19
5. Programa y Presupuesto 20
5.1. Grafica de Gantt 20
5.2. Presupuesto 21
6. Presentación del Proyecto 21
CAPITULO III 25
Ejecución de la Investigación de Mercados 25
1. Selección y consulta de Fuentes de Datos Secundarios 25
1.1. Consulta de Fuentes de Datos SecundariosInternos 25
1.2. Consulta de Fuentes de Datos Secundarios Externos 25
2. Determinación 30
2.1. Universo 30
2.2. Muestra 30
3. Diseño de Instrumento de Investigación. 31
4. Trabajo de Campo 32
5. Procesamiento de los datos 33
5.1. Codificación 33
5.2. Tabulación 35
5.3. Graficación e Interpretación 40
6. Conclusiones 46
BIBLIOGRAFÍA 47




PROLOGO



La Investigación de Mercados es enla Actualidad una de las herramientas más utilizadas al momento de resolver problemas de Mercadotecnia.

¿Por qué utilizar una Investigación de Mercados?

La Importancia de la Investigación de Mercados radica en que nos ayuda a conocer como esta nuestro Mercado, es decir que es lo que quieren nuestros clientes, como podemos satisfacerlos y por lo tanto hacer crecer nuestro Producto.

¿Paraqué Mejorar nuestro Producto?

En el mundo globalizado en el que vivimos es muy importante ser competitivo, esto significa no solo satisfacer a nuestros clientes si no otorgarle un plus que nos diferencie de nuestros competidores y así mantenernos en el mercado.

Por lo tanto podemos decir que por mucho la Investigación de Mercados es una técnica que puede otorgar muchos beneficios cuando deproblemas de Mercadotecnia se trata y su correcta aplicación puede ayudar principalmente a conocer como brindar a nuestros clientes un excelente bien o servicio.

Es por es por eso que como estudiantes de Administración Industrial debemos conocerla y saber cómo aplicarla y a lo largo de este trabajo se desarrollará una Investigación de Mercados de acuerdo a lo aprendido en clase.INTRODUCCIÓN



En el presente documento se muestra la realización de una investigación de mercados aplicándose al refresco de cola marca Coca-Cola en su presentación de 355 ml.

Se llevaron a cabo las 2 fases de la investigación de mercados que son planeación de la investigación de mercados y la ejecución de la investigación de mercados.

En la primera fase seidentificaron los problemas con ayuda del sondeo y la sesión de grupo. Con base en los problemas se realizó la fijación de los objetivos e hipótesis de la investigación de mercados.

También se elaboró el programa y presupuesto con los que se llevara a cabo la investigación de mercados.

En la segunda etapa se determinó la muestra poblacional, además del diseño del instrumento de la investigación,...